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> Acquérir une culture «client»

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Hélène Lacroix-Sablayrolles, consultante en stratégie, donne ses recettes pour vous aider à (re)penser votre entreprise (en termes de stratégie et d'organisation) en fonction de vos clients. Organisation géographique, circuits de distribution, axes de communication... Un ouvrage pratique qui vous aidera à exploiter au mieux votre capital clients.

Etes-vous vraiment orienté clients ?, d'Hélène Lacroix-Sablayrolles, Editions Dunod, oct. 2006, 234 pages, 22,80 euros.