Foncia confie à Tibco l'infogérance de son parc informatique

Prestataire de services présent sur le marché IT depuis 25 ans, Tibco, 1239 collaborateurs, confirme son positionnement d’infogéreur industriel en remportant le contrat d’infogérance du parc informatique de Foncia. Un contrat portant sur plus de 7000 utilisateurs.

Foncia, leader européen des services immobiliers résidentiels, dispose d’un réseau de plus de 600 agences immobilières. Présent en France, en Suisse, en Allemagne et en Belgique, le groupe apporte à ses clients une offre globale de services sur le marché de l’immobilier résidentiel (gestion de copropriété, gestion locative, location, vente, recherche de financement, assurance, diagnostics techniques…).

Dans l’objectif de se recentrer sur son cœur de métier, Foncia confie à Tibco l’externalisation de l’infogérance de son parc informatique. Tibco, prestataire de services managés IT, dispose d’une offre d’infogérance industrielle qui a séduit Foncia. « La compréhension de nos besoins, la pertinence de leur offre d’infogérance, leur capacité à intervenir rapidement en cas de pannes et à effectuer des déploiements sur tout le territoire nous ont conduits à choisir Tibco » Explique M. François Clerc, DSI de Foncia.
« Leur démarche de gouvernance des prestations basée sur les référentiels ITIL, e-scm ou encore Prince 2 a également fait la différence ». Précise-t-il.

Le contrat porte sur l’infogérance du parc micro-informatique du groupe, soit plus de 7000 utilisateurs à satisfaire quotidiennement. Les prestations d’infogérance concernent l’assistance téléphonique, le help desk, la maintenance, les prestations planifiées IMACs (Installations, Mouvements, Ajouts, Changements) et non planifiées MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles), la gestion des approvisionnements et la mise en place d’une solution centre d’appels et gestion de parc.

Les réseaux d’agences immobilières à l’instar de Foncia ont besoin d’un prestataire à la fois réactif et proche des sites d’intervention. L’organisation, les infrastructures, l’approche industrielle de l’infogérance et la gouvernance des prestations clients du groupe Tibco permettent cette réactivité attendue par les clients. « Nous apportons à Foncia notre expertise et notre expérience dans l’infogérance des postes de travail. Notre proximité géographique, notre maillage territorial très dense avec 73 points techniques en France sont des facteurs clés qui répondent parfaitement aux besoins de Foncia ». Indique Jean-Pierre ALLAIN, Directeur commercial banques, assurances, immobilier Tibco.
« Notre capacité à accompagner Foncia sur ce type de prestations en France mais également en Europe a constitué un élément différenciateur en notre faveur » Conclut-il.

Pour en savoir plus : www.tibco.fr