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Dossier : Le comportement des consommateurs Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle. SOMMAIRE Glossaire Tendances de consommation Comportements d'achat Le consommateur et sa relation à la marque Les nouveaux types de consommateurs Bibliographie Coordonné par Christophe Moëc
01/06/2009 - E-commerce N°18 Esthederm soigne ses clientes en ligne Depuis avril dernier, Esthederm distribue ses produits sur le Net. En misant, dès le départ, sur un programme original de fidélisation. Programme de fidélisation on line \| Cosmétiques \| Viralité \| Esthederm
01/06/2009 - Marketing Magazine N°132 Spécial Relation Ah, la relation! Que n'a-t-on pas dit et redit sur ce vaste enjeu? Fantasme de toutes les marques, renforcer la relation avec le client devient d'autant plus essentiel que nous entrons dans l'ère de la démocratie «réputationnelle» où la recommandation du client pèse lourd. Stratégie de conquête \| Relation client \| Réseaux sociaux \| Recommandation clients \| Confiance client \| Communautaire \| Fidélisation en ligne \| Communication insolite \| Stratégie des marques \| Rénumérer les internautes
01/05/2009 - Artisans Mag' N°60 Développez le bouche à oreille électronique S'il n'a pas encore la force du bouche à oreille traditionnel, la version Web peut vous apporter des opportunités. Mais toutes les solutions dans ce domaine ne sont pas équivalentes et il convient de choisir le bon vecteur. Buzz \| E-réputation \| Communication digitale
01/04/2009 - Relation Client Magazine N°80 «PASSEZ DES 4 «P» AUX 4 «R» Stratégie marketing \| Connaissance client \| Webtrends \| 4 "p" \| Push marketing \| 4 "r" \| Cycle d'achat
Dossier : Marketing viral et buzz Technique de marketing relationnel devenue incontournable pour de nombreuses marques, le marketing viral ou buzz marketing, vise à diffuser un message publicitaire à une vitesse exponentielle. Cette stratégie, rendue possible grâce à Internet, place l'internaute au coeur du processus de communication. Les internautes, et notamment les blogueurs, deviennent ainsi des ambassadeurs ou des pourfendeurs des marques qui cherchent à les séduire. Cet outil de communication à double tranchant nécessite de respecter certaines règles afin de toucher la bonne cible et préserver sa e-réputation. SOMMAIRE Qu'est-ce que le marketing viral ? Lancer une campagne de marketing viral Avantages et risques du marketing viral Exemples de buzz Vers un marketing d'influence ? Marketing viral : ce que dit la loi Bibliographie Dossier coordonné par Christophe Moëc
01/02/2009 - E-commerce N°16 Hopscotch Nouveaux Médias Image de marque \| Communauté \| Recommandation clients \| Blogosphère \| Hopscotch \| Influence \| Influenceurs \| Communication de marque \| Nouveaux médias \| Influence intéractive \| Consommateurs
01/02/2009 - E-commerce N°16 Eyes Lips Face, du maquillage chic et cheap Déclinaison d'un modèle américain, Eyes Lips Face a les arguments pour séduire. Tous les produits de maquillage y sont en effet vendus 1 euro. Les raisons de ce prix on ne peut plus raisonnable? Des marges et un packaging réduits et pas de budget publicitaire. Eyeslipsface.fr \| Prix attractifs \| Cosmétiques
01/10/2002 - Marketing Direct N°68 Marketing viral, gare aux idées reçues Considéré comme une formule miracle à ses débuts, le marketing viral a véhiculé de nombreuses idées fausses, dont voici les plus courues. Communication \| Marketing viral \| Cible prioritaire
11/12/2001 - Action Commerciale N°212 Marketing viral : la communication contagieuse Le bouche à oreille est le processus publicitaire le plus ancien du monde. Le susciter sur Internet s'appelle le “marketing viral”. Une stratégie efficace, mais redoutable si on en perd le contrôle. Buzz \| Marketing relationnel \| Communication \| Marketing viral \| Cible prioritaire \| Buzz multicanal \| Influenceurs d'opinion \| Tupperware

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Dossier : Le comportement des consommateurs Considéré auparavant comme une simple "cible marketing", le consommateur a pris un tout autre statut au fil des dernières années. Informé, exigeant, décodant les discours, n'hésitant pas à utiliser tous les moyens technologiques à sa disposition pour faire entendre sa voix..., il a inversé les rapports et mène le jeu face aux entreprises. Le tout sur fond de nouvelles préoccupations, qu'elles soient éthiques ou liées à la conjoncture économique. Synthèse de ces mouvements qui affectent en profondeur le marketing de ce début de siècle. SOMMAIRE Glossaire Tendances de consommation Comportements d'achat Le consommateur et sa relation à la marque Les nouveaux types de consommateurs Bibliographie Coordonné par Christophe Moëc
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