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Tirer profit des solutions analytiques

Relation Client Magazine n°80 - Avril 2009

Data mining, text mining... Même si les projets analytiques sont de plus en plus plébiscités par les entreprises, ils sont encore loin d'être considérés comme incontournables. Etapes-clés, études de cas... toutes les pistes pour se lancer.

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La SNCF célèbre “l'Avent du Train”

Par Céline OZIEL, 02/12/2008

Pour les fêtes de Noël, CRMServices lance une opération on line mettant en scène l'humoriste Axelle Laffont. Dans son calendrier de l'Avent, Mam'zelle Noëlle présente chaque jour un nouveau sketch.

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CRM services lance un widget malin

Par Marie Juliette LEVIN, 25/08/2008

TGV et CRM Services s'associent pour lancer un widget téléchargeable qui permet d'avoir des infos en temps réel sur son ordinateur.

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Le programme Grand Voyageur de la SNCF séduit ses abonnés

Par Claire PHAM, 09/07/2008

Un an après le lancement de la carte Grand Voyageur Le Club, plus de 300 000 membres ont l'intention de renouveler leur carte de fidélité. Pari gagné pour CRMServices.

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La SNCF propose aux membres de son programme Loisir d'agir pour l'environnement

Par Céline OZIEL, 13/03/2008

Le groupe s'est associé à WWF pour proposer aux clients de recevoir leurs communications relatives au programme de fidélité par e-mail ou par SMS, à la place du papier.

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CRMServices gère les programmes de fidélisation des porteurs de cartes commerciales de la SNCF.

La SNCF améliore son ciblage

Relation Client Magazine n°71 - Novembre 2007

Grâce au module de data mining de SPSS, CRMServices, filiale de la SNCF, a accru sa connaissance client. De fait, ses campagnes marketing deviennent plus ciblées et pertinentes.

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CRM Services dresse son premier bilan

Marketing Direct n°103 - Juin 2006

La filiale de la SNCF dédiée à la relation client fait le point un an après son lancement. Les deux programmes de fidélité, “Grand Voyageur” et “Gagnez à voyager” remportent une forte adhésion de la clientèle TGV.

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