Articles liés au concept "Fidélisation"

Crédits :Photos : Marc Bertrand

«Nous cultivons l'expérience de marque»

Marketing Direct n°137 - Avril 2010

Dans le prolongement de son repositionnement récent, Audi joue à fond la carte du haut de gamme et réserve à ses fidèles clients les meilleures attentions. nouveau site web, partenariats exclusifs, le constructeur, qui a su enrayer la chute de ses ventes monde en 2009, a aussi lancé l'année dernière sa plus grosse campagne de communication, Audi accélère et monte en puissance sur sa relation client.

La fidélisation CLIENT, c'est l'affaire de TOUS

Action Commerciale n°303 - Mars 2010

En période de crise, beaucoup d'entreprises font tout pour ne pas voir partir leurs clients ! Et pour les fidéliser, les commerciaux sont en première ligne. Mais attention, l'ensemble de l'entreprise doit être derrière eux...

DIRECTGROUP ET PRYLOS TESTENT LA CARTE DE FIDELITE MOBILE

Marketing Direct n°135 - Février 2010

Basée sur la technologie sans contact NFC, l'application mobile développée par Directgroup représente un avant-goût de ce que pourrait être la fidélisation de demain.

«L'attention au coeur de la relation client»

Marketing Direct n°134 - Décembre 2009

LE SELF CARE ET LA FIDELISATION AU SEREVICE D'UNE ECONOMIE DES COUTS

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Dans un contexte de crise, Dimension Data met cette année en exergue la volonté des centres de contacts de satisfaire au mieux les clients. Moins coûteuse que l'acquisition de nouveaux clients, la fidélisation apparaît comme la meilleure stratégie.

La nouvelle carte de fidélité, à puce, permet d'identifier une cliente dans n'importe quel point de vente.

TAPE A L'OEIL SE RAPPROCHE DE SES CLIENTES

Relation Client Magazine n°84 - Décembre 2009

Enseigne de vêtements pour enfants de 0 à 14 ans, Tape à l'oeil se dote d'un nouveau programme de fidélité, pour une approche plus personnalisée de la relation avec ses clientes.

Anne-Marie Gaultier (Le Club des Annonceurs) : « il faut en finir avec la chasse aveugle aux prospects pour se concentrer sur la fidélisation.»

Le marketing d'aujourd'hui ne manque pas d'air

Marketing Magazine n°136 - Décembre 2009

Pour conquérir et retenir le client, il est impératif de le satisfaire dans la durée. après les 4 P - Product, Price, Place, Promotion - voici l'ère des 3 R : retention, related Sales and referals.

Les journaux de Play Bac Presse, destinés aux 15-20 ans, leur parlent sur un ton simple et pédagogique.

Sur la piste des tweens

Marketing Magazine n°136 - Décembre 2009

Les ados, ou «tweens», consomment les médias avec une jubilatoire voracité. Pour leur plaire, la presse chahute ses habitudes éducatives. et quel que soit le média, les filles, ces «geekettes» accros aux nouvelles technologies, sont particulièrement à chouchouter.

Christophe Ralle (Ysthad): «ll faut considérer la fidélité, non plus seulement comme une fin en soi, mais également comme un moyen.»

Fidèle... and so what?

Marketing Magazine n°135 - Novembre 2009

A l'heure où la (bonne) gestion de la relation client est devenue plus que stratégique, les études se doivent d'intégrer une dimension opérationnelle.