Les missions d'appels sortants, à défaut d'être appréciées par les consommateurs, permettent de générer des résultats autrement supérieurs aux campagnes entrantes. A condition de mettre les moyens sur le recrutement/formation des agents et de s'équiper efficacement d'un point de vue technologique.
Johan Benoualid/Acxiom «POUR GAGNER DES PARTS DE MARCHE, NOUS DEVONS MENER UN IMPORTANT TRAVAIL PEDAGOGIQUE.
Marketing Direct n°135 - Février 2010
Direct Energie a choisi le télémarketing pour conquérir de nouveaux clients. Aidé dans sa démarche par Acxiom, le premier fournisseur alternatif d'électricité a misé sur un meilleur ciblage pour optimiser ses coûts de recrutement.
RéagirPar Isabelle CONDOU-SALLARD, 27/11/2009
Le fournisseur d'électricité et de gaz a choisi Acxiom pour l'accompagner dans la mise en œuvre de ses campagnes de prospection téléphonique.
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Johann Meynet (Isosell): «Les appels sortants permettent de créer un dialogue, un échange, un climat de confiance avec le client ou le ...
Relation Client Magazine n°78 - Décembre 2008
Comparé aux autres canaux, le centre de contacts générant des appels sortants se montre très rentable. Pour peu que les ressources humaines soient motivées et compétentes, les résultats des opérations s'avèrent convaincants.
RéagirChef d'entreprise Magazine n°30 - Juillet 2008
Le téléphone est votre principal moyen de prospection, mais vous êtes souvent confronté à des assistantes qui font barrage. Quelques pistes pour contourner l'obstacle.
RéagirPar Jérôme POUPONNOT, 10/10/2007
Comm'Back vient de recevoir un Award "Best Practice Marketing World" de la part d'IBM pour son mix Generation Leads (leads pré-qualifiés) et Profile 4U (profiling).
RéagirMarketing Direct n°106 - Novembre 2006
De par les volumes qu'il traite et son coût raisonnable, le télémarketing présente bien des atouts pour permettre aux entreprises de conquérir des clients. D'autant plus que, depuis ces deux dernières années, un véritable savoir-faire s'est développé. Le téléacteur est devenu un commercial – sédentaire – à part entière.
RéagirMarketing Direct n°106 - Novembre 2006
Pour ce site web, le télémarketing est un levier de conquête puissant. A tel point que le pure player a choisi d'internaliser cet outil. En France, il dispose de deux centres d'appels, pour un total de 130 télévendeurs.
RéagirMarketing Direct n°106 - Novembre 2006
Dans sa stratégie d'acquisition client, le FAI intègre totalement le télémarketing. Toutefois, la filiale de Telecom Italia mise sur la qualité de la prospection, plutôt que sur la quantité. Et intègre le multicanal.
RéagirMarketing Direct n°95 - Septembre 2005
Pour bien utiliser le télémarketing, l'entreprise se doit de mettre en place une organisation adéquate. Organisation qui prend en compte un certain nombre de paramètres. Cinq points clés pour connaître la bonne marche à suivre.
RéagirMarketing Direct n°95 - Septembre 2005
Les cellules de télémarketing doivent être intégrées de manière structurante dans les stratégies marketing, commerciales et managériales. Exemple avec Telog, qui a adopté cette approche.
RéagirMarketing Direct n°95 - Septembre 2005
L'éditeur de logiciels Itesoft a abandonné toute présence sur les salons au profit d'une cellule de télémarketing interne chargée de préparer le terrain pour la force commerciale.
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ConsulterLe Carrefour des Assistantes, le 1er Salon des Assistantes de Direction, s'installent au Carrousel du Louvre les15 et 16 septembre 2010
Carrefour des assistantesLe site "MarketingPourPME" lance son blog
Le blog de MarketingPourPME ne permet pas de poster des commentaires alors que c'est un élément essentiel dans tout blog qui se respecte ! En ...
Le Courrier Industriel - 01/09/2010
Rendez votre commerce accessible aux handicapés
bonjour, pourriez-vous me dire si il existe des aides ou subventions qui pourraient aider à la mise aux normes handicap un local commercial qui ...
cathy - 29/08/2010
Femme d'artisan, un métier à part entière
J'ai travaillé quelques années chez des employeurs avant de le faire pour mon mari, artisan garagiste. C'était en 1972. Les statuts n'existaient pas. ...
DARNAND - 24/08/2010
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