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Breves

[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail

[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail

Les distributeurs sont en pleine révolution technologique, constat fait à New York en janvier lors du Retail's Big Show. Réalité virtuelle, customisation...voici les fonctionnalités qui pourraient bouleverser le quotidien des commerçants, avec en toile de fond le géant Amazon qui domine le marché.

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités intrinsèques d'un tel outil... Et dire que l'on accusait en premier les commerciaux de traîner les pieds pour utiliser un CRM !

Quelles rémunérations pour les commerciaux en 2017 ?

Quelles rémunérations pour les commerciaux en 2017 ?

Combien faut-il payer ses commerciaux en 2017 ? Quelle répartition fixe / variable ? Uptoo, cabinet de recrutement dédié aux forces de vente et managers commerciaux livre une étude sur le niveau de rémunération des commerciaux par métier, par fonction et aussi par secteur géographique.

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente

La nouvelle version du CRM d'e-Deal est dans l'air du temps: intégration des discussions des réseaux sociaux, vue à 360° des comptes clés, données clients affinées, partage d'information avec le client... Parmi les nouveautés d'e-Deal CRM Winter 2017, voici les fonctionnalités pour la vente.

Comment transformer ses commerciaux en ambassadeurs de sa marque ?

Comment transformer ses commerciaux en ambassadeurs de sa marque ?

Et si les commerciaux étaient insuffisamment utilisés pour porter le contenu élaboré par le service marketing? C'est du moins l'avis de Valérie de Montvallon, membre du CMIT (Club des directeurs marketing et communication de l'IT) et par ailleurs Marketing Manager chez Oracle Applications France.

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ?

À l'ère des réseaux sociaux, les plaintes se propagent à la vitesse de la lumière. Aussi vaut-il mieux donc anticiper, en évaluant avec le consommateur lui-même la qualité de la relation et des produits et services qui lui sont proposés.

Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail

Combien de relances sont nécessaires pour obtenir un rendez-vous ? Quels mots-clés faut-il utiliser ? Quels jours envoyer son e-mail ? Autant de questions qu'Iko System répond après avoir analysé 500 000 e-mails de prospection. De quoi définir ce qui marche et ce qui ne fonctionne plus...

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux

Permettre aux commerciaux de réaliser des devis à chaud, d'enregistrer des commandes et d'effectuer leurs rapports quotidiens d'activité, le tout en situation de totale mobilité et en toute autonomie.... C'est le défi qu'a relevé SID en choisissant le CRM SwingBusiness de Divalto. Retour d'expérience.

Le jour où Séraphine a créé le buzz grâce à Kate Middleton

Le jour où Séraphine a créé le buzz grâce à Kate Middleton

Après avoir été séduite par la marque de prêt-à-porter pour femmes enceintes, Kate Middleton commande à Séraphine des pièces sur mesure pour ses apparences publiques et les porte pour son premier voyage à New York. Retour sur cet événement médiatique qui a propulsé l'enseigne à l'international.

Les PME, le levier de croissance de la grande distribution

Les PME, le levier de croissance de la grande distribution

Les PME sont des facteurs de dynamisme pour les grandes surfaces. Rendu publique en décembre 2016, une étude de la Fédération des entreprises et entrepreneurs de France et de la Fédération du commerce et de la distribution fait le point sur leurs liens et ouvre des pistes d'amélioration.

Moins d'une PME sur quatre sait ce qui se dit d'elle sur Internet

Moins d'une PME sur quatre sait ce qui se dit d'elle sur Internet

PagesJaunes publie les résultats de son 1er baromètre sur les avis en ligne. Des chiffres qui révèlent d'une part l'influence opérée par les avis sur les choix de consommation des particuliers et d'autre part, la difficulté des TPE-PME à maîtriser cet aspect de leur communication.

Les huit secrets de vente de Donald Trump

Les huit secrets de vente de Donald Trump

Et si le nouveau Président des Etats-Unis était un vendeur hors pair ? C'est du moins l'avis de Gerhard Gschwandtner, rédacteur en chef de Selling Power. Lors d'une interview, le président des Etats-Unis se livre sur son sens du business...

Comment les PME peuvent bien utiliser Snapchat

Comment les PME peuvent bien utiliser Snapchat

Avec plus de 100 millions d'utilisateurs, Snapchat est le réseau social qui monte. De plus en plus d'entreprises s'y intéressent, mais pour bien réussir son entrée sur ce média, mieux vaut en connaître toutes les spécificités.

5 conseils pour doper ses campagnes e-publicitaires de Noël

5 conseils pour doper ses campagnes e-publicitaires de Noël

Structurer son flux de produits, choisir les produits à mettre en avant, penser à favoriser le mobile et les réseaux sociaux... À l'approche des fêtes de fin d'année, voici quelques conseils et best practices pour affiner vos campagnes e-commerce spécial Noël.

Politique commerciale d'une PME : concevoir sa politique tarifaire

Politique commerciale d'une PME : concevoir sa politique tarifaire

La politique tarifaire est le socle de toute stratégie commerciale. Elle rend tangible la valeur du produit aux yeux de son public, concrétise le positionnement vis-à-vis de la concurrence. En somme, elle traduit la stratégie générale de l'entreprise. Voici les trois approches du pricing.

Politique commerciale d'une PME : piloter son équipe de vente

Politique commerciale d'une PME : piloter son équipe de vente

Pour vendre et assurer la pérennité de son entreprise, nul ne peut se passer de commerciaux. Bras armés de la politique de vente, ils cultivent le goût de la réussite et le sens du contact. Mais constituer une équipe performante et motivée n'est pas chose aisée.

3 conseils pour être un bon vendeur

3 conseils pour être un bon vendeur

À l'occasion du Salon SME dédié aux micro-entreprises - qui se déroule du 4 au 6 octobre 2016 à Paris, la stratégie commerciale des dirigeants a bénéficié d'un large écho. Voici trois conseils d'experts pour améliorer vos techniques de vente et affirmer ses prix.

[Spécial pilotage] Tableau de bord commercial : pilotez vos actions !

[Spécial pilotage] Tableau de bord commercial : pilotez vos actions !

Mettre en oeuvre une stratégie commerciale en liant les objectifs aux actions, relier les indicateurs financiers avec des indicateurs d'efficacité, piloter les facteurs qui contribuent à l'amélioration des performances et manager les équipes, telles sont les missions d'un tableau de bord commercial. Ambitieux mais faisable !

Facebook se lance dans la promotion dynamique des produits

Facebook se lance dans la promotion dynamique des produits

Facebook continue de s'adresser aux commerçants et e-commerçants en lançant un nouveau service de promotion en temps réel des produits disponibles à proximité des prospects. Un moyen d'attirer les clients directement en magasin.

Comment DJiT a été associée au lancement de l'Iphone7 d'Apple

Comment DJiT a été associée au lancement de l'Iphone7 d'Apple

Parmi les 2 millions d'applications, Apple a choisi de mettre en avant, lors du lancement de son IPhone7, Edjing, une application créée par Djit, PME de 40 salariés, fondée par Jean-Baptiste Hironde. Une reconnaissance après des années de développements et d'innovations.

[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté

[Infographie] Le commerce de l'avenir sera connecté

La révolution du retail passera nécessairement par la case digital. Client, vendeur, point de vente: le numérique s'invite à tous les échelons du commerce pour transfigurer l'expérience d'achat. LoyaltyCompany fait le point dans un Livre Blanc, en voici les principaux enseignements.

Politique commerciale d'une PME : déterminer ses objectifs

Politique commerciale d'une PME : déterminer ses objectifs

La stratégie commerciale d'une entreprise est fondée avant tout sur des objectifs. Ceux-ci doivent être fixés en fonction des priorités. Ils doivent tenir compte de l'environnement et être convertis en objectifs individuels pour chaque collaborateur. Enfin, il convient de contrôler les objectifs.

JO de Rio : un terrain de jeu marketing pour les PME françaises

JO de Rio : un terrain de jeu marketing pour les PME françaises

Les 396 athlètes français ne seront pas les seuls à représenter leur pays lors des Jeux Olympiques de Rio à partir du 5 août 2016. De nombreuses entreprises françaises participent également à l'événement : PME et start-up s'investissent pour la plus grande manifestation sportive mondiale.

Ween, la start-up qui côtoie Sia et Maître Gims

Ween, la start-up qui côtoie Sia et Maître Gims

Le label Sony Music propose à la start-up Ween de faire figurer son thermostat nouvelle génération dans un clip de Maître Gims, feat. la superstar américaine Sia. Un joli coup qui apporte à la structure de 9 salariés notoriété et importantes retombées commerciales.

Captain Train : une alternative optimale à voyages-sncf.com !

Captain Train : une alternative optimale à voyages-sncf.com !

Casser le monopole de voyages-sncf.com, c'est le défi relevé avec succès par Captain Train, première solution européenne d'achats de billets de train sur le web, mobile et tablettes, qui vient de lancer une application 100 % dédiée aux entreprises, baptisée "Captain Train for business". Focus.

Ces PME françaises aux avant-postes de l'Euro 2016

Ces PME françaises aux avant-postes de l'Euro 2016

Au-delà de l'enjeu sportif, l'Euro de football représente une manne considérable pour l'économie française, évaluée à 1,3 milliard d'euros. Et si les multinationales trustent les premiers rangs des partenaires de l'événement, l'UEFA s'est aussi attachée à travailler avec des PME nationales.

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client

La satisfaction client n'est plus une valeur ajoutée ! Elle est devenue un minimum requis... Voilà pourquoi, pour Hervé Aulner, directeur commercial au sein du Groupe La Poste, il faut passer de la satisfaction client à l'expérience client.

Appels d'offres: comment prendre la décision d'y répondre ou pas

Appels d'offres: comment prendre la décision d'y répondre ou pas

Comment décider s'il faut se positionner sur un appel d'offres ? Que faire en interne pour répondre le plus efficacement à cette question? Comment mettre en place une stratégie du "tri sélectif"? Thierry Craye, auteur du livre Les fiches outils des appels d'offres, apporte son expertise. Extrait.

6 étapes clés pour aligner les ventes et le marketing

6 étapes clés pour aligner les ventes et le marketing

Si les enjeux d'un rapprochement des départements ventes et marketing sont cruciaux, le chemin à parcourir est encore long. Marketo, solution de marketing automation, donne les clés pour y parvenir, à l'occasion du Salon E-Marketing Paris 2016.

[Tribune] Les commerciaux : utiles ou indispensables ?

[Tribune] Les commerciaux : utiles ou indispensables ?

Quels rôles pour les commerciaux ? A l'heure du digital, des réseaux sociaux, des générateurs de leads, certains remettent même en question l'utilité des forces de vente terrain... Christophe Praud, du cabinet de conseil Maven donne son avis et redéfinit le rôle du commercial.

Comment choisir son CRM ?

Comment choisir son CRM ?

Convaincu de l'intérêt d'un CRM, il n'en reste pas moins que vous devez vous poser les bonnes questions pour réussir votre projet. Sylvain Tillon, auteur de "je veux vendre mieux" explique dans son ouvrage comment ne pas se tromper et dresse par ailleurs une sélection de CRM. Extrait.

Toutes les clés pour développer votre entreprise et booster votre chiffre d’affaires et votre notoriété : prospection, relation client, publicité, e-réputation, animation du point de vente, diversification de la clientèle, des marchés, des canaux de distribution et des produits...