Mon compte Devenir membre Newsletters

DossierMettez le client au coeur de votre stratégie

Publié le par

Véhiculer une culture client ne s'impose pas. Vous devez convaincre vos équipes du bien-fondé de la démarche et montrer l'exemple, notamment en vous appuyant sur des success stories internes. Pour homogénéiser l'expérience client, vous devez agir sur le comportement des collaborateurs.

Entreprises, gérez votre e-réputation. Les nouveaux outils pour être connu et reconnu

Le livre blanc, outil de communication