En ce moment En ce moment

Les services à la personne ont le vent en poupe

Publié par le | Mis à jour le

C'est l'un des marchés les plus dynamique de l'économie française avec plus de 1,3 million d'employés et 100 000 emplois créés en moyenne chaque année. Mais qui sont les clients du secteur?

  • Imprimer

Le secteur des services à la personne (SAP) est l'un des plus dynamique avec 1,3 million d'employés et une moyenne de 100 000 emplois créés chaque année. Plusieurs éléments expliquent cette tendance à la hausse: l'allongement de la durée de vie, la hausse de l'activité professionnelle féminine et la recherche d'une meilleure conciliation entre vie familiale et vie professionnelle.

C'est ce qu'il ressort d'une enquête réalisée par le cabinet Market Audit pour le réseau Shiva, spécialisé dans le nettoyage à domicile, et portant sur le marché des services à la personne et les comportements des familles utilisatrices. L'étude a été publiée à l'occasion du salon des services à la personne, qui se tient du 1er au 3 décembre, à Paris.

Toujours selon cette enquête, plus de deux personnes interrogées sur cinq (42%) sont avant tout motivées par le manque de temps lorsqu'elles font appel aux SAP. Et, pour plus d'un tiers d'entre elles (36%), il s'agit d'une nécessité.

Par ailleurs, un tiers des personnes interrogées privilégient les sociétés de services, 18% font appel à des associations et moins de la moitié choisit le gré à gré, souvent par opportunité ou recommandation. Bien souvent, c'est la qualité du contact qui joue sur le choix, puisque 40% des sondés n'ont pas fait de mise en concurrence. Par ailleurs, dans 64% des cas, la proximité de l'agence (ou du local de l'association) avec le domicile a joué un rôle essentiel dans ce choix.

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Création d'entreprise

Par La rédaction

Effet de mode ou vrai bouleversement ? La réalité virtuelle a fait son entrée dans l'univers du marketing. Sélection de 5 start-up innovantes. [...]

Création d'entreprise

Par Julien Van Der Feer

Aircall, Back Market, OpenClassrooms, ManoMano et Klaxoon. Le point commun de ces quatre entreprises françaises ? Elles ambitionnent toutes [...]

Création d'entreprise

Par Mickaël Deneux et Pierre Lelièvre

Présentées lors de la 4e édition du Bpifrance Inno Génération (BIG), jeudi 11 octobre 2018 à Paris, ces cinq start-up innovantes bousculent [...]