Mon compte Devenir membre Newsletters

Marketing - Vente

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

En 2017, encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme digitale au service de l'adoption. Le point avec Daniela Jimenez, CRM et data manager chez Deloitte.

Social Selling : l'inventeur du concept livre ses 3 conseils

Social Selling : l'inventeur du concept livre ses 3 conseils

Koka Sexton ne revendique pas le titre d'inventeur du Social Selling, mais il est incontestablement l'un de ses précurseurs et plus grands promoteurs. L'ancien de LinkedIn, qui collabore désormais avec Hootsuite, nous livre ses principaux conseils pour réussir grâce au Social Selling.

Netcom Group ou la Success-Story à la française

Netcom Group ou la Success-Story à la française

En presque 14 ans, la société Netcom Group a réussi à se faire un nom dans le paysage des télécommunications d'entreprises en France. Une évolution qui n'a cessé de croitre depuis sa naissance dans le 20e arrondissement de Paris, Rue Soleillet. Retour sur une Success-Story à la française.

Le vegan, un levier business pour les PME ?

Le vegan, un levier business pour les PME ?

En effervescence, le marché du vegan voit se multiplier les offres tandis que la demande augmente. Faut-il pour autant considérer le phénomène comme un nouvel eldorado entrepreneurial ? Le point sur une filière en construction.

Agilité Vs techniques de vente : qu'est-ce qui fait un bon vendeur ?

Agilité Vs techniques de vente : qu'est-ce qui fait un bon vendeur ?

Des vendeurs qui ont du mal à atteindre leurs quotas, l'intelligence artificielle qui prend une place croissante... le métier de commercial est en pleine révolution. La chercheuse et enseignante à HEC Dominique Rouziès revient sur la qualité primordiale d'un commercial : l'adaptabilité.

Sponsoring dans le foot: 4 idées reçues, mais fausses!

Sponsoring dans le foot: 4 idées reçues, mais fausses!

Investissements lourds, sans garantie de résultats ou qui dépendent des performances de l'équipe... Le sponsoring dans le foot a longtemps été vu comme une lubie des annonceurs qui voulaient juste se payer le prestige d'un club. Mais qu'en est-il en réalité?

Pourquoi offrir des cadeaux à ses clients ?

Pourquoi offrir des cadeaux à ses clients ?

Chaque année, à l'approche des fêtes, les entreprises se posent ces questions : devons-nous récompenser tous nos clients ou les plus importants ? Cadeaux traditionnels ou originaux ? Avec quel budget ? Pourtant, ces récompenses constituent une belle opportunité pour remercier et fidéliser ses client

Optimisez vos e-mailings en les envoyant au bon moment

InfographieOptimisez vos e-mailings en les envoyant au bon moment

Vos contacts sont inondés d'e-mails à longueur de journée. En choisissant le bon jour et la bonne heure pour envoyer vos campagnes, vous augmentez vos chances de générer de l'engagement. Cette infographie de Sendinblue vous renseigne sur les meilleurs créneaux en fonction de votre secteur.

Comment réussir le pitch parfait ?

Comment réussir le pitch parfait ?

Savoir se présenter et expliquer son offre de façon percutante est une compétence indispensable. Pourtant, l'art du pitch n'est pas toujours maîtrisé. Pour s'améliorer, des pitch parties ont vu le jour. Conseils tirés de l'une d'entre elles.

5 conseils pour être performant auprès des acheteurs BtoB

5 conseils pour être performant auprès des acheteurs BtoB

Comment travailler plus efficacement avec les acheteurs professionnels ? Rémy de Lavergne, responsable achats au sein d'un industriel livre quelques conseils aux commerciaux. Quand le regard d'un acheteur sur les pratiques commerciales peuvent faire la différence.

Le jour où... j'ai trouvé le parfait associé lors d'un covoiturage

Le jour où... j'ai trouvé le parfait associé lors d'un covoiturage

Lassé par le gaspillage alimentaire, Pierre-Yves Pasquier, ancien chef des ventes Chez Danone, songeait depuis longtemps à une solution pour gérer les invendus. Il a fallu d'une rencontre décisive et d'une discussion entamée lors d'un covoiturage pour concrétiser son projet d'entreprise.

Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement

Ces entreprises qui fidélisent leurs clients via l'abonnement

Comment fidéliser des clients réputés de plus en plus volages ? Un nombre croissant d'entreprises a recours à l'abonnement. Lors de la conférence Subscribed, organisée par Zuora, SNCF, Bic et Royal Canins ont présenté leur stratégie de développement via des plateformes numériques de souscription.

CRM : les chiffres clés de 2017

InfographieCRM : les chiffres clés de 2017

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation client en 2017.

SNPC 2017: Découvrez des PME performantes

SNPC 2017: Découvrez des PME performantes

Récompenser l'excellence commerciale des entreprise; voilà la mission de la Semaine Nationale de la Performance Commerciale (SNPC) organisé par les DCF. Découvrez le classement 2017 des PME les plus performantes au travers de 4 catégories.

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur Emarketing.fr. Le géant américain souhaite aider les marques à reconquérir la fidélité de leurs consommateurs et annonce développer un outil "d'évaluation de la fidélité".

Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu

Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu

Les cadeaux d'affaires permettent de cultiver la cohésion de sa force de vente ou de renforcer les relations avec ses clients, mais ils peuvent être une véritable corvée. L'entreprise Letestu propose un service qui prend complètement en charge la recherche, la conception et la livraison des cadeaux.

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Les bonnes pratiques pour vendre en ligne à un acheteur BtoB

Les acheteurs professionnels sont-ils passés à l'heure du numérique ? Une étude de McKinsey montre qu'ils sont nettement plus enclins à faire leurs achats en ligne que par le passé, à condition de garder la possibilité de parler à un commercial.

Énergie : un livre blanc pour les professionnels

Énergie : un livre blanc pour les professionnels

Alors que l'énergie reste au coeur des préoccupations des entrepreneurs, Butagaz publie une analyse comparative de différentes sources d'approvisionnement par critères. Un document riche en enseignements.

Comment bien faire usage du hashtag ?

Comment bien faire usage du hashtag ?

Le hashtag est à la mode, au point que son usage semble parfois excessif. Pour éviter le #hashtagate, il convient alors de trouver le bon hashtag, de ne pas investir tous les réseaux sociaux, ou, encore, d'être économe en mot-clé.

Quel ROI pour votre CRM ?

Quel ROI pour votre CRM ?

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que le ROI s'évalue au cas par cas, suivant des indicateurs adaptés aux spécificités de chaque projet.

Le viral, un enjeu vital

Le viral, un enjeu vital

Créer un événement est une chose. Le transformer en vecteur de business en est une autre. Pour y parvenir, il faut notamment qu'il soit correctement relayé. Voici 5 astuces pour inciter au partage de vos événements sur les médias sociaux.

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Six raisons qui déterminent le succès ou l'échec d'une vente

Le succès d'une vente est-il lié à la qualité du produit ? Très peu, si l'on en croit une étude menée par un chercheur en linguistique des ventes. Publiée dans la Harvard Business Review, l'étude liste six causes d'échec ou de succès d'une vente et les motivations complexes des acheteurs.

Le marketing, enfin tourné vers la vente?

Le marketing, enfin tourné vers la vente?

Le marketing serait désormais centré sur la performance commerciale! C'est du moins le constat dressé par le club des directeurs marketing et communication de l'IT qui présente une étude sur le nouveau visage des marketeurs.

Pourquoi la règle des 80/20 vous fait perdre de l'argent

Pourquoi la règle des 80/20 vous fait perdre de l'argent

Ce qui génère réellement du chiffre d'affaires, ce sont les qualités de vendeurs des commerciaux. C'est pour cela qu'il ne faut pas se satisfaire de la règle des 80/20, qui fait rater trop d'opportunités. Une tribune publiée sur Forbes explique comment un bon recrutement évite cet écueil.

6 façons de réinventer le retail en s'inspirant des codes de l'enfance

6 façons de réinventer le retail en s'inspirant des codes de l'enfance

Des lieux où l'on s'évade, où l'on joue, où l'on gagne, où l'on apprend, où l'on se rencontre, où l'on est connu.. les commerces doivent répondre aux attentes des consommateurs. Des clients qui restent de grands enfants, selon l'étude "les yeux de l'enfant à tout âge" de Kantar Added Value.

4 atouts d'Instagram pour les marques

4 atouts d'Instagram pour les marques

A l'occasion du premier salon des Instapreneurs, organisé par Instagram le 17 juin, la plateforme sociale a réuni en avant-première plusieurs entrepreneurs "made in France", afin de mettre en lumière le rôle d'Instagram dans le développement des marques.

Toutes les clés pour développer votre entreprise et booster votre chiffre d’affaires et votre notoriété : prospection, relation client, publicité, e-réputation, animation du point de vente, diversification de la clientèle, des marchés, des canaux de distribution et des produits...