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Toute l'info

Profession

La revue de presse éco de la semaine (5 au 9 mars)

La revue de presse éco de la semaine (5 au 9 mars)

Vous n'avez pas eu le temps de suivre l'actualité économique cette semaine ? Pas de panique, la rédaction vous propose de découvrir ce que vous avez pu rater du 5 au 9 mars 2018. Au menu : les start-up créent des emplois, Xavier Niel, certification des comptes, Seabubbles et égalité salariale.

Marketing - Vente

Quelles questions poser en rendez-vous client ?

Quelles questions poser en rendez-vous client ?

Lors d'un entretien commercial, le vendeur n'explore pas toujours suffisamment les besoins réels de son interlocuteur. Comment poser les bonnes questions qui mèneront son interlocuteur à se dévoiler ? Dans son livre Faire signer ses clients, Pascal Py dévoile sa méthode.

Marketing - Vente

5 profils de clients réclamants 2/2

5 profils de clients réclamants 2/2

Après notre premier volet sur la typologie des clients insatisfaits tiré du livre Management de l'insatisfaction client, voici le profil type de 5 autres clients. Découvrez le client procédurier, le cocu, le timide, le revanchard, et enfin le revendicatif décomplexé ! Extrait N°2.

Marketing - Vente

Réussir ses prises de rendez-vous

Réussir ses prises de rendez-vous

Si la vente est régie par un certain nombre de règles pour que celle-ci soit efficace, encore faut-il réussir à caler le 1er rendez-vous avec son prospect. Frédéric Buchet donne, dans son livre Vendeurs: passez en mode solution, quelques clés qu'il est bon de maîtriser. Extraits.

Juridique

Grand froid : quelles obligations pour l'employeur ?

Grand froid : quelles obligations pour l'employeur ?

En ces périodes hivernales de "grand froid", se pose la question des droits et obligations des entreprises et leurs salariés. Les explications de Sophie Lemaitre, avocate-associée, et Maureen Bakonyi, avocate-collaboratrice, au sein du cabinet Moisand Boutin & Associés.

Marketing - Vente

Quel est le profil des clients réclamants?

Quel est le profil des clients réclamants?

Gérer le mécontentement des clients est aussi une tâche qui incombe aux commerciaux. Mais pour être efficace, encore faut-il connaître la typologie des clients insatisfaits! Issu du livre Management de l'insatisfaction client, voici le profil de 5 d'entre eux. Extrait N°1.

Profession

La revue de presse éco de la semaine (19 au 23 février)

La revue de presse éco de la semaine (19 au 23 février)

Vous n'avez pas eu le temps de suivre l'actualité économique cette semaine ? Pas de panique, la rédaction vous propose de découvrir ce que vous avez pu rater du 19 au 23 février 2018. Au menu : RGPD, dématérialisation de la commande publique, la nouvelle vie de Montebourg, les start-up africaines...

Marketing - Vente

Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur

Trois phrases de vos clients qui vous induisent en erreur

Vous pensez savoir comment fonctionnent vos acheteurs et comment réagir en entendant certaines de leurs phrases ? Pourtant, votre réaction face aux prospects n'est peut-être pas adaptée. Voici trois phrases souvent mal interprétées par les commerciaux, issues du dernier livre de Pascal Py.