Initiative: un e-commerçant américain accorde 1461 jours à ses clients pour se rétracter

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L'e-marchand américain Zappos, qui vend des vêtements, a décidé de marquer l'année bissextile par un délai de rétractation exceptionnel. Afin de faire du 29 février une fête, il propose à ses clients un délai de rétractation de... quatre ans! Pour tout achat réalisé sur le site pendant ces 24 heures, le magasin de vêtements en ligne laisse 1461 jours pour changer d'avis. Connu pour sa philosophie centrée sur le bonheur, le site marchand propose habituellement le retour gratuit et un délai de rétractation d'un an, ce qui est déjà énorme.

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