Cet ouvrage décrit, en deux volumes, étape par étape, tout ce qu'il faut savoir pour planifier et mettre en place une démarche de certification dans l'industrie et les services. L'ouvrage rassemble plus de 40 modèles de fiches et outils pratiques qui permettront au lecteur de gagner du temps et de l'efficacité dans la mise en oeuvre concrète de son projet de certification selon l'ISO 9001:2008.
L'ISO 9001 facile de Claude Pinet, Lexitis éditions, avril 2011, p. 252, 30 Euros.
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