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Phygital

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Le mot "Phygital", combinaison entre les mots "physique" et "digital", est apparu en 2013, et réfère à une nouvelle stratégie de marketing dans le monde du retail, alliant les mondes physique et digital, pour mieux répondre aux besoins des consommateurs, et leur proposer des services simplifiés, améliorés, et personnalisés.

Quelques exemples du phygital incluent la possibilité d'acheter un produit en ligne avec le choix de la livraison en magasin, la possibilité de comparer les prix ou consulter les avis en ligne sur un produit en point de vente, les moyens de paiement via téléphone avec choix de livraison à la maison, etc.

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