Les paradoxes de la relation client dans un monde digital

Publié par Yveline Couteux le

La révolution numérique a bouleversé tous les codes de la stratégie client, de sa définition jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle.

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La révolution numérique a bouleversé tous les codes de la stratégie client, de sa définition jusqu'à sa mise en œuvre opérationnelle. Comment les entreprises peuvent-elles en tirer parti au mieux et se préparer pour le futur ?

288 pages, 29 €. Septembre 2011.

Assistante administrative au sein d’un établissement scolaire pendant 25 ans, je suis, depuis 2001, assistante de la rédaction, en charge des nombreuses [...]...

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