Comment choisir ses fournisseurs
Au même titre que la définition des objectifs de l'entreprise, la conclusion d'un contrat ou encore la prospection, le choix des fournisseurs est l'une des clés de la rentabilité. Leur recherche est déterminée par les services qu'ils proposent, ainsi que leur rapport qualité-prix.
1. Pourquoi est-ce primordial de bien choisir ses fournisseurs ?
Des fournisseurs dépendront la qualité de vos services, de vos produits et donc, la satisfaction de vos clients. Leur recherche et leur sélection sont, en ce sens, primordiales pour la pérennité de l'entreprise. Une fois trouvés, il est important de poursuivre la prospection pour benchmarker et poursuivre les négociations. L'intérêt d'en sélectionner plusieurs est d'éviter la dépendance envers un seul fournisseur.
2. Définir ses critères avant de choisir un fournisseur
Les principaux critères de choix d'un fournisseur sont :
- Le rapport qualité-prix des marchandises (sans oublier les divers coûts cachés et les remises) ;
- Les délais de paiement accordés et les modalités d'achat ;
- La stabilité et la réputation de l'entreprise ;
- Les services associés (assistance technique, SAV, dépannage...) ;
- Les références qualité (labels, certifications...) ;
- La fiabilité du fournisseur (respect des délais, qualité de la marchandise, communication).
3. La prospection, indispensable à la recherche de nouveaux fournisseurs fiables
La prospection des fournisseurs permet de :
- Réduire la dépendance à une seule entreprise ;
- Faire jouer la concurrence et baisser les prix ;
- Diversifier l'offre.
Elle se fait sur des salons professionnels ou sur Internet. Avant de conclure un accord, il importe de rencontrer le fournisseur et, si possible, de visiter ses locaux.
4. Méthode pour choisir ses fournisseurs
Avant d'effectuer la recherche des fournisseurs, il est essentiel d'établir un cahier des charges contenant les critères (budget, services...) à remplir. La recherche proprement dite peut ensuite se faire sur Internet, lors des manifestations professionnelles, à travers les réseaux sociaux, dans la presse professionnelle...
5. Comment évaluer ses fournisseurs en tenant compte du prix des marchandises ?
Même si le fournisseur semble compétitif, les coûts cachés et les frais d'importation doivent être pris en compte afin d'avoir une idée précise du coût global des achats et de comparer les différentes offres.
Les normes et les certifications doivent également être vérifiées, les obligations des entreprises pouvant varier d'un pays à l'autre suivant le secteur d'activité.
Il est nécessaire d'évaluer le fournisseur afin de décider si une relation commerciale est envisageable. Par la suite, il peut être intéressant de :
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
- Rencontrer de temps à autre les partenaires commerciaux.