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Communication non verbale : détectez les 7 émotions primaires universelles

Publié par Julien van der Feer le

Savoir si un prestataire ou un salarié ment en observant son visage ou sa posture corporelle, c'est tout l'art de la communication non verbale. Dans son livre "Comment détecter les mensonges", Éric Goulard offre des clés d'analyse des comportements.

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La joie

Les paupières se resserrent et de petites rides apparaissent aux coins des yeux. Les sourcils sont tirés vers le bas. Le sourire est vers le haut, les joues s'élèvent.

La fausse joie

Une joie simulée s'exprime seulement par un sourire. Les yeux sont ronds, souvent non plissés. Des rides d'expression peuvent être présentes.
L'expression de la colère
© L'expression de la colère

La colère

Les yeux affichent un regard intense. Les paupières inférieurs et supérieures sont serrées. Les mâchoires et les lèvres sont pressées.

Le dégoût

Des rides apparaissent sur le nez, la lèvre supérieure s'élève et la lèvre inférieure peut être hors de l'axe.

La tristesse

Les yeux semblent vides, les paupières tombent, les sourcils descendent aux coins intérieurs. Les coins des lèvres sont dirigés vers le bas.

Le mépris

La moitié de la lèvre supérieure se resserre vers le haut. La tête est souvent penchée en arrière. C'est la seule expression apparaissant sur un seul côté du visage.

La peur

Les yeux s'élargissent, les paupières supérieures s'élèvent et les sourcils se rapprochent. Les lèvres sont tendues horizontalement.

La surprise

Les yeux sont grands ouverts. Les paupières et les sourcils s'élèvent. La bouche est ouverte. La surprise est souvent très rapide, le temps d'une micro-expression.

Le livre : Comment détecter les mensonges

Comment détecter les mensonges, d'Éric Goulard, expert en communication comportementale, consultant et formateur en communication, relation client et management.
Julien van der Feer

Julien van der Feer

Rédacteur en chef

Directeur des rédactions de six médias BtoB (Action Co, Be a Boss, DAF Magazine, Décision Achats, Ekopo et Maison&Travaux Pro), j'écris [...]...

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