Process Com est particulièrement utile pour les managers qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus.

La méthode de Process Communication Management (PCM), ou Process Com, est particulièrement utile pour les managers qui doivent gérer des personnalités variées dans des contextes souvent tendus. Modèle aujourd'hui largement utilisé partout dans le monde, PCM sert à repérer son propre profil de communication et celui de ses interlocuteurs afin de mieux communiquer avec eux. Il permet également de s'adapter aux états de stress de l'autre pour parvenir à maintenir un bon relationnel en toute circonstance. Ce guide montre comment utiliser de façon simple la Process Com au travail et comment en tirer le meilleur parti pour bien communiquer avec presque tout le monde dans toutes les situations. 14 euros, 148 pages.