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Comment rendre votre startup séduisante grâce au storytelling ?

Publié par Julien Rocher le - mis à jour à

Appliquez l'art de raconter des histoires à votre startup en quelques étapes de narration faciles à mettre en œuvre.

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Il s'agit de raconter une histoire qui apporte du sens au client. Une histoire construite de manière très classique avec des événements qui ont des conséquences positives ou négatives.
- Exemples positif :  un achat important, une prise de décision risquée.
- Exemples négatifs : les ventes qui baissent à cause de personnes mal-intentionnées, la disparition d'un protagoniste de la société.

Que faire pour intéresser le client avec votre histoire ?

1 - Captez son attention.
2 - Racontez une histoire susceptible de l'émouvoir.  
3 - Scénarisez votre offre pour lui donner du sens. (quête de la qualité)
4 - Gardez en tête le soucis de simplification dans votre histoire.
5 - Installez votre startup dans un environnement difficile pour donner envie de la soutenir. (Mondialisation et concurrence inhumaine).

Les leviers de l'émotion (que l'on pourrait nommer sentiments) sont à privilégier. Plus vous activez les émotions chez le client et moins celui-ci est dans une optique rationnelle qui pourrait l'empêcher de transformer ou le freiner dans l'acte d'achat.

Les leviers de l'émotion faciles à susciter :

La passion, la révolte, l'admiration,  le spectaculaire, l'évasion, le rêve, la fiction,

Il s'agit de donner du bonheur au client pour créer du capital sympathie à votre startup.

Il s'agit d'éviter à tout prix l'apathie, l'indifférence ou la complexité.

Le phénomène bad-buzz résulte de cette peur de l'indifférence. Les "haters" sur internet représentent d' excellents relais de clics et de commentaires sur les résaux sociaux. Ils permettent à la marque d'exister. Paradoxalement, les haters peuvent donner envie de prendre défense. S'ensuit la phase de débat autour de la marque. Un jeu d'équilibriste à manier uniquement si vous êtes capables de rebondir sur d'autres valeurs plus "softs" :

Les valeurs tendances

La persévérance, le sens de la qualité, la nostalgie, l'idée innovante ou encore l'honnêteté de la startup : Ces aspects confèrent de la crédibilité et de l'engagement de la part des prospects.

Les  techniques tendances

- Relater des instants miraculeux dans la vie de l'entreprise comme par exemple des anecdotes à propos d'idées brillantes ; trouver une iconographie à l'entreprise et jouer sur les aspérités sociales de vos clients.

- Raconter des actions de partage et d'échange avec votre environnement :

Votre startup doit donner un sentiment de proximité :  elle partage les mêmes enjeux et soucis que ses clients.

- Exemple de menaces relatives à toute startup : les clients qui ne paient pas à temps, les banques qui ne prêtent pas, les assurances qui n'assurent pas et la politique qui promet mais n'agit pas. Attention : ce dernier thème est à manier avec précaution selon votre interlocuteur.

La technique facile mais de court-terme

Le newsjacking : comme le carjacking  : la marque dérobe un fait d'actualité à forte couverture médiatique afin de créer un effet de résonance et tirer profit de cette publicité en l'intégrant à la marque et ainsi doper sa notoriété. 

La technique du portrait-type du fondateur de votre start-up

1 -  Elaborer-lui des objectifs sensationnels avec un but lointain et inaccessible proche du fantasme, si possible qui changerait la vie de vos clients.
2 - Instillez des difficultés, même dans la vie personnelle du dirigeant, ses épreuves, ses souffrances et lister les injustices accumulées.
3 - Décrivez les vertues de votre héros : il est gentil mais persévérant, fidèle, bon père de famille et capable de sacrifices pour garder ses employés.
4 - Achever le récit par la victoire : conclure par l' apothéose et la récompense avec une dose de revanche sur le passé.
5 - Epilogue : il n'y a pas de hasard, les justes sont récompensés : "happy end".

On admire plus un personnage parce qu'il essaie que parce qu'il réussit.
Raconter l'histoire du fondateur d'une société reste une technique efficace à condition que cette histoire donne du sens à ce que représente la société aujourd'hui et surtout de mettre en avant les valeurs défendues par la startup au travers des événements vécus par ses fondateurs.

Julien ROCHER
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Julien Rocher

Julien Rocher

Développement - Le Légaliste.fr

Chargé de développement pour le site Le Légaliste.fr, plateforme d'annonces légales dédiée aux entrepreneurs, je suis passionné d'entreprenariat et de [...]...

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