Qu'est-ce que le retargeting ?

Retargeting : c'est quoi ?

Le retargeting ou reciblage publicitaire est une technique de webmarketing multicanal permettant de relancer par ciblage les prospects potentiellement intéressés par un service ou un produit. Cette pratique publicitaire vise à augmenter les taux de conversions et/ou d'engagements sur les sites d'acquisitions de prospects ou les sites e-commerce. Ainsi, malgré les nombreux obstacles liés la conversion de prospects, notamment des navigateurs refusant les cookies tiers, un parcours utilisateur cross-devices ou les nouvelles règles relatives à la mise en place du RGPD, cette pratique publicitaire reste un levier de référence en termes d'acquisition de leads.

Comment ça fonctionne ?

Le retargeting ou remarketing consiste à envoyer des messages publicitaires à un utilisateur qui n'a pas encore effectué une sur un site web. Il s'agit de suivre sa navigation par le biais d'un pixel ou cookie préalablement déposé sur celui-ci. Il devient ainsi possible d'afficher des annonces dédiées à l'internaute sur les prochains sites qu'il visitera. Pour y parvenir, trois démarches doivent être adoptées :

• La collecte des informations des visiteurs

De nombreuses plateformes de reciblage dédiées aux campagnes de retargeting peuvent être utilisées. La première étape consiste à ajouter un tag JavaScript faisant office de code pour son site internet. La plateforme se charge de placer un cookie tiers sur le site du visiteur, et de recueillir les informations nécessaires sur le comportement de ce dernier pour les appliquer à la page.

• La construction des listes

La liste de retargeting permet de définir son audience suivant leur comportement à travers le site. Il est possible de commencer par dresser une liste de tous les visiteurs avant de les classifier par centre d'intérêt dans des catégorie ou combinaisons de pages.

• La construction des campagnes

Une fois la liste de retargeting créée, il suffit de lancer des campagnes publicitaires par listes.

Quels objectifs ?

Le retargeting répond à de nombreuses problématiques :

• Développer la notoriété d'une marque : une réexposition des visiteurs au nom d'une marque et aux visuels booste les chances d'une éventuelle conversion ;
• Améliorer et qualifier les prospects : à travers l'offre de nouvelles ressources décuplant ainsi l'intérêt d'un client au produit ou service ;
• Convertir facilement un visiteur potentiellement qualifié : en reciblant, entre autres, les prospects ayant consulté des pages spécifiques telles que les tarifs ou les fiches produits ;
• Limiter l'abandon de panier ;
• Favoriser le rachat.

Quels sont les différents types de canaux retargeting ?

Aujourd'hui, deux techniques de retargeting sont principalement utilisées par les marketeurs : le retargeting display et l'e-mail retargeting.

Le retargeting display ou RTB

Utilisée par Facebook et Google Adwords, la stratégie RTB consiste à placer des bannières publicitaires recourant à la norme IAB ou Interactive Advertising Bureau. Elle présente les mêmes emplacements publicitaires que les publicités digitales traditionnelles.

Le retargeting par email

L'email retargeting permet de cibler un internaute ayant visité un site par l'envoi d'un e-mail. Grâce au cookie déposé lors de sa première visite sur la page, une solution retargeting procède au matching de celui-ci dans une base de données d'email. Une fois identifié, celle-ci se charge d'envoyer l'e-mail retargeting à l'internaute.