Les secrets pour réussir (enfin) sa prospection par e-mail
Marketing - Vente

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Par Laurent Bailliard

Combien de relances sont nécessaires pour obtenir un rendez-vous ? Quels mots-clés faut-il utiliser ? Quels jours envoyer son e-mail ? Autant de questions qu'Iko System répond [...]

Loi Sapin II : quels impacts pour les relations commerciales ?
Juridique

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Par Gauthier Moreuil, Avocat associé chez Péchenard & Associés

La loi Sapin II qui vient être promulguée ne sera pas sans impact sur les relations commerciales ! Gauthier Moreuil, Avocat associé au sein du cabinet Péchenard & Associés, [...]

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux
CRM

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Par José Roda

Permettre aux commerciaux de réaliser des devis à chaud, d'enregistrer des commandes et d'effectuer leurs rapports quotidiens d'activité, le tout en situation de totale mobilité [...]

Agoply, la marketplace qui veut concurrencer Amazon
MarketPlace

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Par Laurent Bailliard

Dédiée aux e-commerçants BtoB, la marketplace Agoply donne la possibilité d'approcher la cible des TPE-PME en mettant à leur disposition une large offre de produits, mais [...]

Recrutement de commerciaux, chronique d'un échec annoncé
RH - Management

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Par Christophe Praud (Maven)

Pourquoi recruter un excellent commercial, du moins sur le papier, ne donne pas forcément des résultats? C'est à cette question que Christophe Praud du cabinet Maven répond [...]

Septembre: Mois pivot de l'année pour motiver ses équipes commerciales
RH - Management

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Par Fabien Lucron, (Primeum)

A moins de quatre mois de la fin de l'année, rien n'est joué et les prochaines ventes peuvent encore rattrapées une année difficile. Pour y arriver, Fabien Lucron, spécialiste [...]

7 chantiers pour réussir sa stratégie d'expérience client
Marketing - Vente

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Par Hervé Aulner (Groupe La Poste)

La satisfaction client n'est plus une valeur ajoutée ! Elle est devenue un minimum requis... Voilà pourquoi, pour Hervé Aulner, directeur commercial au sein du Groupe La [...]

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes
CRM

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Par Guillaume Doré (Eudonet)

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition [...]

Quel variable pour les commerciaux ?
RH - Management

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Par Laurent Bailliard

Conquête de nouveaux marchés, lancements de produits, diminution du turnover, motivation, fidélisation client... le variable au sein des forces de vente a de multiples vertus [...]

Appels d'offres: comment prendre la décision d'y répondre ou pas
Appel d’offres

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Par Thierry Craye (Optivente)

Comment décider s'il faut se positionner sur un appel d'offres ? Que faire en interne pour répondre le plus efficacement à cette question? Comment mettre en place une stratégie [...]

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité
CRM

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Par Laurent Bailliard

Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys lors du Salon Stratégie Clients. Il en résulte quelques chiffres [...]

[Tribune] Les commerciaux : utiles ou indispensables ?
Marketing - Vente

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Par Christophe Praud (Maven)

Quels rôles pour les commerciaux ? A l'heure du digital, des réseaux sociaux, des générateurs de leads, certains remettent même en question l'utilité des forces de vente [...]

Comment choisir son CRM ?
CRM

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Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Convaincu de l'intérêt d'un CRM, il n'en reste pas moins que vous devez vous poser les bonnes questions pour réussir votre projet. Sylvain Tillon, auteur de "je veux vendre [...]

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)
CRM

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Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Difficile d'être passé à côté du CRM tant il s'est imposé aux forces de vente. Sylvain Tillon, auteur de "Je veux vendre mieux" y consacre dans son ouvrage plusieurs pages [...]

Opérations de stimulation : quelle est la tendance ?
Marketing - Vente

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Par Laurent Bailliard

Que font les entreprises en matière de stimulation? Quelle est la fréquence des opérations de type incentive? Pour quel budget ? Le groupe Up s'est associé avec Harris Interactive [...]

E-mailing: les 10 mots à éviter
Marketing - Vente

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Par Laurent Bailliard

Si vous souhaitez que votre campagne d'e-mailing soit un succès, découvrez les 10 mots à proscrire dans l'objet de votre mail.

Négociation: la fin du modèle gagnant-gagnant
Marketing - Vente

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Par Laurent Bailliard

Enjeux, pression du temps, manoeuvres dolosives,... les négociations commerciales deviennent de plus en plus complexes. Selon une enquête de l'Agence Des Négociateurs, c'est [...]

Vers une harmonisation du montant du bonus écologique
Gestion - Finance

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Par Laurent Bailliard

Un décret visant à harmoniser le montant du bonus écologique selon le mode d'achat des véhicules vient d'être signé par le gouvernement.

[Tribune]La stratégie doit-elle venir du sommet ou de la base de l'entreprise ?
RH - Management

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Par Jérôme Barthélemy

Dans quelle mesure une entreprise doit-elle opter pour une approche centralisée ou décentralisée de la stratégie ? Les deux approches peuvent-elles être réconciliées ? Le [...]

Tourisme d'affaires : où partent les entreprises en 2011 ?
Création d'entreprise

Tourisme d'affaires : où partent les entreprises en 2011 ?

Par Amélie Moynot

Davantage de conventions et de séminaires et un retour des événements internes d'entreprise. Voilà ce qui vous attend en 2011 selon Mark [...]

Découvrez les trois managers commerciaux 2009
RH - Management

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Par histoires de vies / Ludovic Bischoff

Les lecteurs d'Action Commerciale et d'Actionco.fr ont élu Christophe Chambre, directeur général de Lyreco, manager commercial 2009. Découvrez son interview vidéo ainsi [...]

Trophées Action Commerciale
Création d'entreprise

Trophées Action Commerciale

Par Isabelle de Chauliac / Laurent Bailliard

Gérald Karsenti, vice-président et directeur général des ventes de HP TSG, a été porté par les lecteurs d'Action Commerciale à la seconde marche du podium de l'élection [...]

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Par Isabelle de Chauliac / Laurent Bailliard

François Richard, directeur général et commercial de Coriolis Télécom est le troisième manager commercial 2009. Il a été élu par nos lecteurs à cette place. Découvrez [...]

"Il est temps de révolutionner les process de vente"
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Par Laurent Bailliard

Gérard Baillard, président de Mercuri International estime que malgré l'arrivée des nouvelles technologies, les process de vente n'ont toujours pas évolué.

“Les commerciaux doivent prendre leurs rendez-vous eux-mêmes”
Création d'entreprise

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Par Laurent Bailliard

Fabrice Bourdy, p-dg d'Europhone, société spécialisée dans les opérations téléphoniques, estime que, dans la prise de rendez-vous, les call centers ne doivent pas se substituer [...]

"Les cadres confirmés sont devenus, à tort, de simples exécutants"
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Par Laurent Bailliard

Olivier Spire, p-dg de Procadres international, société spécialisée dans le recrutement et le management de transition, analyse l'état d'esprit des cadres confirmés et [...]

«Pour bien vendre, il faut faire appel à son intelligence émotionnelle»
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Par Laurent Bailliard

Un bon chef d'entreprise, et a fortiori un bon directeur commercial, est un émotionnel. C'est du moins l'idée défendue par Christophe Haag, professeur à l'EM Lyon Business [...]