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Connaissance client

5 profils de clients réclamants 2/2
Marketing - Vente

5 profils de clients réclamants 2/2

Par Laurent Garnier (KPAM)

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Quel est le profil des clients réclamants?
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Gérer le mécontentement des clients est aussi une tâche qui incombe aux commerciaux. Mais pour être efficace, encore faut-il connaître la typologie des clients [...]

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