CRM

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?
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PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?

Par Aude David

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, paramétrer ses outils [...]

Sendinblue accélère sa croissance et celle des entreprises
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Sendinblue accélère sa croissance et celle des entreprises

Par Agnès Polloni

L'éditeur de logiciel SaaS, Sendinblue annonce la mise en marché d'outils nouveaux de communication à destination des entreprises aux consommateurs. Forte de son implantation, [...]

Crazy Horse : show must go on !
Marketing - Vente

Crazy Horse : show must go on !

Par Laure Tréhorel

Voilà 68 ans que le Crazy Horse n'en finit pas de réinventer sa scène glamour. Après la difficile période des attentats parisiens de 2015 et 2016, le mythique cabaret reprend [...]

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique
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La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique

Par Aude David

Si les grands comptes investissent énormément dans la transition numérique, la problématique peut être plus compliquée pour les groupes de taille familiale. Le groupe de [...]

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM
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Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM

Par Agathe Cathala

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation client, les [...]

CRM : êtes-vous organisé pour ?
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CRM : êtes-vous organisé pour ?

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Choisir un CRM requiert d'avoir pensé au préalable à son organisation. Qui le met en place et donne les directives ? Comment s'organise le chef de projet et comment communiquer [...]

Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?
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Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, forcément du [...]

Un CRM : combien ça coûte ?
CRM

Un CRM : combien ça coûte ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.

CRM
Marketing - Vente

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Par La rédaction

Un CRM oui, mais pour qui ?
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Un CRM oui, mais pour qui ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?
CRM

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques solutions apportées [...]

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain
CRM

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain

Par Aude David

Quand l'essentiel de sa force de vente est nomade et effectue la quasi-intégralité de ses démarches commerciales à l'extérieur, il est souvent compliqué d'avoir une utilisation [...]

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !
CRM

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ? Autant de questions essentielles [...]

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
CRM

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM
CRM

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

Par Laure Tréhorel

Encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme digitale au [...]

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client
Marketing - Vente

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client

Par Aude David

Génération de leads, suivi des prospects, vente, facturation, paiement en ligne et fidélisation client, c'est ce que propose le logiciel Sellsy, dont le but est de digitaliser [...]

CRM : les chiffres clés de 2017
CRM

CRM : les chiffres clés de 2017

Par Laurent Bailliard

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation client [...]

Combien coûte un consultant digital?
ERP

Combien coûte un consultant digital?

Par Clément Fages

Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / Big data [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
CRM

Quel ROI pour votre CRM ?

Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
CRM

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Par Aude David

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"
CRM

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"

Par Aude David

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans Destination [...]

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce
CRM

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Par Aude David

L'éditeur de CRM Salesforce a lancé la semaine dernière Einstein High Velocity Sales Cloud, une plateforme qui regroupe plusieurs solutions d'intelligence artificielle et [...]

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
CRM

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Par Laurent Bailliard

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités [...]

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente
CRM

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente

Par Laurent Bailliard

La nouvelle version du CRM d'e-Deal est dans l'air du temps: intégration des discussions des réseaux sociaux, vue à 360° des comptes clés, données clients affinées, partage [...]

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux
CRM

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux

Par José Roda

Permettre aux commerciaux de réaliser des devis à chaud, d'enregistrer des commandes et d'effectuer leurs rapports quotidiens d'activité, le tout en situation de totale mobilité [...]

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME
ERP

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

Par Barbara Prose

En cours de transformation, le modèle de l'ERP ou PGI (Progiciel de gestion intégré) suit la tendance du cloud-computing, portée vers des formules PaaS et en SaaS plutôt [...]

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes
CRM

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Par Guillaume Doré (Eudonet)

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition [...]

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité
CRM

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité

Par Laurent Bailliard

Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys lors du Salon Stratégie Clients. Il en résulte quelques chiffres [...]

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)
CRM

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Difficile d'être passé à côté du CRM tant il s'est imposé aux forces de vente. Sylvain Tillon, auteur de "Je veux vendre mieux" y consacre dans son ouvrage plusieurs pages [...]

Comment choisir son CRM ?
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Comment choisir son CRM ?

Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Convaincu de l'intérêt d'un CRM, il n'en reste pas moins que vous devez vous poser les bonnes questions pour réussir votre projet. Sylvain Tillon, auteur de "je veux vendre [...]

CRM : où en sont les PME?
CRM

CRM : où en sont les PME?

Par Ghiles Goucem

Quel est le degré de satisfaction des PME concernant les solutions CRM ? Sont-elles toutes dotées de cette application ? Une étude menée par l'éditeur de logiciels Sage, [...]

Propulsez vos commerciaux dans le cloud
CRM

Propulsez vos commerciaux dans le cloud

Par Joël Rumello

Grâce aux solutions de CRM en ligne, vous pouvez suivre en temps réel les prospections de vos commerciaux. Mais si vous vous apprêtez à sauter le pas, veillez à choisir des [...]