CRM

)Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !
Marketing - Vente

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ? Autant de questions essentielles [...]

)Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?
Marketing - Vente

Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, forcément du [...]

)CRM
Marketing - Vente

CRM

Par Benoit Hervier

)Un CRM : combien ça coûte ?
Marketing - Vente

Un CRM : combien ça coûte ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.

)Un CRM oui, mais pour qui ?
Marketing - Vente

Un CRM oui, mais pour qui ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !

)Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?
Marketing - Vente

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques solutions apportées [...]

)Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain
Marketing - Vente

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain

Par Aude David

Quand l'essentiel de sa force de vente est nomade et effectue la quasi-intégralité de ses démarches commerciales à l'extérieur, il est souvent compliqué d'avoir une utilisation [...]

)Quel ROI pour votre CRM ?
Marketing - Vente

Quel ROI pour votre CRM ?

Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]

)Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
Marketing - Vente

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]

)Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client
Marketing - Vente

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client

Par Aude David

Génération de leads, suivi des prospects, vente, facturation, paiement en ligne et fidélisation client, c'est ce que propose le logiciel Sellsy, dont le but est de digitaliser [...]

)Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM
Marketing - Vente

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

Par Laure Tréhorel

Encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme digitale au [...]

)CRM : les chiffres clés de 2017
Marketing - Vente

CRM : les chiffres clés de 2017

Par Laurent Bailliard

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation client [...]

)Combien coûte un consultant digital?
RH - Management

Combien coûte un consultant digital?

Par Clément Fages

Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / Big data [...]

)Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
Marketing - Vente

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Par Aude David

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.

)"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"
Marketing - Vente

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"

Par Aude David

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans Destination [...]

)Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce
Actualités

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Par Aude David

L'éditeur de CRM Salesforce a lancé la semaine dernière Einstein High Velocity Sales Cloud, une plateforme qui regroupe plusieurs solutions d'intelligence artificielle et [...]

)Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
Marketing - Vente

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Par Laurent Bailliard

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités [...]

)e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente
Marketing - Vente

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente

Par Laurent Bailliard

La nouvelle version du CRM d'e-Deal est dans l'air du temps: intégration des discussions des réseaux sociaux, vue à 360° des comptes clés, données clients affinées, partage [...]

)SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux
Marketing - Vente

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux

Par José Roda

Permettre aux commerciaux de réaliser des devis à chaud, d'enregistrer des commandes et d'effectuer leurs rapports quotidiens d'activité, le tout en situation de totale mobilité [...]

)5 ERP dans le cloud adaptés aux PME
Digital - Innovation

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

Par Barbara Prose

En cours de transformation, le modèle de l'ERP ou PGI (Progiciel de gestion intégré) suit la tendance du cloud-computing, portée vers des formules PaaS et en SaaS plutôt [...]

)CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité
Marketing - Vente

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité

Par Laurent Bailliard

Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys lors du Salon Stratégie Clients. Il en résulte quelques chiffres [...]

)[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes
Digital - Innovation

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Par Guillaume Doré (Eudonet)

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition [...]

)Utilisation du CRM : la relation client est l'affaire de tous !
Actualités

Utilisation du CRM : la relation client est l'affaire de tous !

Par Bénédicte Gouttebroze

Afin de déterminer les attentes des PME face à leur CRM, l'éditeur Easiware a mené une étude auprès de 69 000 responsables d'entreprise réalisant moins de 200 M€ de [...]

)6 clés pour optimiser son organisation commerciale
RH - Management

6 clés pour optimiser son organisation commerciale

Par Laure Tréhorel

Parce qu'il peut être tentant de remettre à plus tard la réorganisation de sa force de vente, de peur de s'enliser dans un projet lourd à porter, voici six idées afin d' [...]

)Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)
Marketing - Vente

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Difficile d'être passé à côté du CRM tant il s'est imposé aux forces de vente. Sylvain Tillon, auteur de "Je veux vendre mieux" y consacre dans son ouvrage plusieurs pages [...]

)Comment choisir son CRM ?
Marketing - Vente

Comment choisir son CRM ?

Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Convaincu de l'intérêt d'un CRM, il n'en reste pas moins que vous devez vous poser les bonnes questions pour réussir votre projet. Sylvain Tillon, auteur de "je veux vendre [...]

)Propulsez vos commerciaux dans le cloud
Marketing - Vente

Propulsez vos commerciaux dans le cloud

Par Joël Rumello

Grâce aux solutions de CRM en ligne, vous pouvez suivre en temps réel les prospections de vos commerciaux. Mais si vous vous apprêtez à sauter le pas, veillez à choisir des [...]

)CRM : où en sont les PME?
Marketing - Vente

CRM : où en sont les PME?

Par Ghiles Goucem

Quel est le degré de satisfaction des PME concernant les solutions CRM ? Sont-elles toutes dotées de cette application ? Une étude menée par l'éditeur de logiciels Sage, [...]

)SaaS, ce qu'il faut savoir avant de s'engager
Gestion

SaaS, ce qu'il faut savoir avant de s'engager

Par Joël Rumello

Plus souple et financièrement séduisant, le SaaS monte en puissance en matière de comptabilité ou de gestion de la relation client. Mais ne vous lancez pas les yeux fermés, [...]

)Relation client : Amabis étoffe son offre pour les PME
Actualités

Relation client : Amabis étoffe son offre pour les PME

Par Amélie Moynot

Spécialisé dans la qualité de la donnée, Amabis lance une offre de gestion des relations clients dédiée aux TPE-PME. Cette offre en SaaS a pour objectif d'aider celles-ci [...]

)Eureka Solutions forme les entreprises au déploiement du CRM
Création d'entreprise

Eureka Solutions forme les entreprises au déploiement du CRM

Par Claire Morel

L'éditeur de logiciels de gestion propose un cursus de formation visant à maîtriser les principes liés à la mise en oeuvre d'une démarche CRM.

)Ce que les PME attendent de leur CRM
Création d'entreprise

Ce que les PME attendent de leur CRM

Par Amélie Moynot

Le CRM ? Un outil de performance indispensable mais dont l'utilisation ne va pas de soi, estiment les PME interrogées par l'éditeur de CRM easiware. Regards croisés de ces [...]

)CRMpad amène le CRM sur tablette
Actualités

CRMpad amène le CRM sur tablette

Par Amélie Moynot

Lancée par Update Software, éditeur de logiciels, CRMpad est une application CRM pour iPad. Elle permet aux forces de vente mobiles d'accéder à leurs données client à distance. [...]

)"La location de logiciels permet de maîtriser ses dépenses informatiques"
Actualités

"La location de logiciels permet de maîtriser ses dépenses informatiques"

Par Julien Van Der Feer

La "consommation" des logiciels a évolué. Plus besoin d'acheter une application pour s'en servir, il suffit de la louer. C'est ce qu'on appelle aujourd'hui le mode "SaaS" [...]

)EBP lance un nouveau logiciel CRM
Actualités

EBP lance un nouveau logiciel CRM

Par Laurent Bailliard

Afin de cibler les entreprises de 10 à 50 salariés, EBP lance un logiciel de CRM.

)CRM : "unifier la gestion du client"
Création d'entreprise

CRM : "unifier la gestion du client"

Par Amélie Moynot

Le cabinet Pierre Audoin Consultants publie une étude sur le marché du CRM en 2010, pointant les évolutions du secteur et notamment l'apparition des réseaux sociaux.

)Infor lance un CRM dédié aux PME
Création d'entreprise

Infor lance un CRM dédié aux PME

Par Laurent Bailliard

Infor lance Infor CRM Business Edition, une solution CRM conçue pour répondre aux besoins spécifiques des PME.

)Ines lance des offres sectorielles
Création d'entreprise

Ines lance des offres sectorielles

Par Laurent Bailliard

Ines lance Ines.Meeting, une solution métier dédiée aux centres de congrès, hôtels et centres d'affaires.

)Des logiciels de gestion de la relation client dédiés aux entrepreneurs
Création d'entreprise

Des logiciels de gestion de la relation client dédiés aux entrepreneurs

Par Claire Morel

Spécialiste CRM, Cogivea propose cinq offres de gestion de relation client spécialement destinées aux entreprises nouvellement créées, aux auto-entrepreneurs et aux indépendants. [...]

)Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril
Actualités

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril

Par Julien Van Der Feer

Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.

)Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires
Actualités

Coheris CRM s'enrichit de modules communautaires

Par Laurent Bailliard

Coheris, éditeur de solutions CRM, scelle un partenariat stratégique avec JeeMeo, spécialiste du social CRM, pour enrichir sa solution d'une brique communautaire.

)SAP sort la version 2.5 de Business ByDesign
Actualités

SAP sort la version 2.5 de Business ByDesign

Par Laure Trehorel

SAP propose aux PME une version "multi-tenant " de son logiciel de gestion d'entreprise. Business ByDesign 2.5 est commercialisé en Allemagne, Chine, États-Unis, France, [...]

)CRM: Sage lance un nouveau logiciel pour les petites PME
Actualités

CRM: Sage lance un nouveau logiciel pour les petites PME

Par Julien Van Der Feer

Sage CRM Express est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) s'adressant aux PME comptant moins de quatre commerciaux. Il peut s'intégrer au progiciel de gestion [...]

)Il met la stratégie client au coeur de son business
Actualités

Il met la stratégie client au coeur de son business

Par GAELLE JOUANNE

En cinq ans, Thierry Lucotte, le dirigeant de Cadware Systems, est parvenu à déployer un logiciel de CRM à tous les étages de sa PME. Une démarche qui matérialise sa volonté [...]