CRM

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?
CRM

PME et start-up : quand faut-il miser sur un CRM ?

Par Aude David

Quand on lance son entreprise, la force de vente est au départ peu structurée. A quel moment adopter un CRM, institutionnaliser le rôle des commerciaux, paramétrer ses outils [...]

Sendinblue accélère sa croissance et celle des entreprises
CRM

Sendinblue accélère sa croissance et celle des entreprises

Par Agnès Polloni

L'éditeur de logiciel SaaS, Sendinblue annonce la mise en marché d'outils nouveaux de communication à destination des entreprises aux consommateurs. Forte de son implantation, [...]

Crazy Horse : show must go on !
Marketing - Vente

Crazy Horse : show must go on !

Par Laure Tréhorel

Voilà 68 ans que le Crazy Horse n'en finit pas de réinventer sa scène glamour. Après la difficile période des attentats parisiens de 2015 et 2016, le mythique cabaret reprend [...]

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique
CRM

La PME Renou réussit le chantier de sa transformation numérique

Par Aude David

Si les grands comptes investissent énormément dans la transition numérique, la problématique peut être plus compliquée pour les groupes de taille familiale. Le groupe de [...]

CRM
Marketing - Vente

CRM

Par La rédaction

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM
CRM

Seules 27% des PME-ETI utilisent un CRM

Par Agathe Cathala

Près de trois PME-ETI sur quatre n'utilisent pas de CRM pour gérer leur relation client. Un chiffre qui souligne qu'en matière de gestion moderne de la relation client, les [...]

Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?
CRM

Un CRM fait-il vraiment gagner du temps ?

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Rationaliser les process, automatiser certaines relances commerciales, faciliter l'accès à l'information : on retrouve là des bénéfices apportés par le CRM, forcément du [...]

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !
CRM

Les 5 étapes clés pour un CRM réussi !

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

La mise en place d'un CRM dans une PME nécessite une bonne préparation en amont. Quel rôle pour le CRM ? Qui l'utilisera vraiment ? Quel budget ? Autant de questions essentielles [...]

CRM : êtes-vous organisé pour ?
CRM

CRM : êtes-vous organisé pour ?

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

Choisir un CRM requiert d'avoir pensé au préalable à son organisation. Qui le met en place et donne les directives ? Comment s'organise le chef de projet et comment communiquer [...]

Un CRM : combien ça coûte ?
CRM

Un CRM : combien ça coûte ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Quel CRM choisir en fonction de quel usage ? Comment calculer son ROI ? Des questions essentielles pour le déploiement de votre CRM.

Un CRM oui, mais pour qui ?
CRM

Un CRM oui, mais pour qui ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Vous avez pris la décision de vous équiper d'un CRM ? Il vous faut désormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs !

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?
CRM

Pourquoi ai-je besoin d'un CRM ?

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Systématiser la mise à jour et le partage des informations, aider les commerciaux pour mieux s'organiser, aligner les ventes et le marketing... Voici quelques solutions apportées [...]

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain
CRM

Comment Audevard a fait adopter le CRM à ses commerciaux terrain

Par Aude David

Quand l'essentiel de sa force de vente est nomade et effectue la quasi-intégralité de ses démarches commerciales à l'extérieur, il est souvent compliqué d'avoir une utilisation [...]

Quel ROI pour votre CRM ?
CRM

Quel ROI pour votre CRM ?

Par Véronique Meot

Face au coût financier, mais aussi humain lors du déploiement d'un CRM, les entreprises sont soucieuses d'un retour sur investissement. Une donnée complexe, d'autant que [...]

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux
CRM

Comment faire adopter le CRM à tous vos commerciaux

Par Aude David

Si la majorité des entreprises utilisent un CRM, dans bien des cas celui-ci est loin de répondre aux attentes initiales notamment en raison de difficultés d'adoption des [...]

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client
Marketing - Vente

Sellsy, un logiciel pour gérer l'ensemble du cycle client

Par Aude David

Génération de leads, suivi des prospects, vente, facturation, paiement en ligne et fidélisation client, c'est ce que propose le logiciel Sellsy, dont le but est de digitaliser [...]

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM
CRM

Comment rendre vos vendeurs addicts au CRM

Par Laure Tréhorel

Encore trop de projets CRM finissent aux oubliettes. En cause ? Des utilisateurs peu assidus... Découvrez comment contrer ce phénomène grâce à une plateforme digitale au [...]

CRM : les chiffres clés de 2017
CRM

CRM : les chiffres clés de 2017

Par Laurent Bailliard

Comprendre le marché du CRM au travers des chiffres clés. Découvrez une infographie réalisée par IDC sur le marché français des logiciels de gestion de la relation client [...]

Combien coûte un consultant digital?
ERP

Combien coûte un consultant digital?

Par Clément Fages

Les besoins en compétences techniques et analytiques tirent les prix des consultants spécialisés à la hausse. Comptez 660€ par jour pour un consultant BI / Big data [...]

ERP: 7 étapes pour une mise en place réussie
ERP

ERP: 7 étapes pour une mise en place réussie

Par Frédéric Nicolas

L'installation d'un progiciel de gestion intégré (PGI, ou ERP en anglais) est un changement majeur dans une entreprise. Pour vous assurer la réussite d'une telle démarche, [...]

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM
CRM

Salesforce veut convertir les petites entreprises au CRM

Par Aude David

Lors du Salesforce Tour 2017, les start-up Hesus et Good Goût sont revenus sur la façon dont l'installation d'un CRM leur avait permis d'accélérer leur développement.

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"
CRM

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"

Par Aude David

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans Destination [...]

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce
CRM

Une seule plateforme pour regrouper les solutions de Salesforce

Par Aude David

L'éditeur de CRM Salesforce a lancé la semaine dernière Einstein High Velocity Sales Cloud, une plateforme qui regroupe plusieurs solutions d'intelligence artificielle et [...]

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...
CRM

Quand utiliser un CRM est loin d'être une évidence...

Par Laurent Bailliard

Le CRM n'est toujours pas un réflexe pour de nombreuses entreprises. Selon une étude de Salesforce, les patrons de TPE/PME ou de start-up seraient peu informés des qualités [...]

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente
CRM

e-Deal conçoit le CRM, comme un outil global d'aide à la vente

Par Laurent Bailliard

La nouvelle version du CRM d'e-Deal est dans l'air du temps: intégration des discussions des réseaux sociaux, vue à 360° des comptes clés, données clients affinées, partage [...]

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux
CRM

SID mise sur SwingBusiness pour optimiser le temps de ses commerciaux

Par José Roda

Permettre aux commerciaux de réaliser des devis à chaud, d'enregistrer des commandes et d'effectuer leurs rapports quotidiens d'activité, le tout en situation de totale mobilité [...]

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME
ERP

5 ERP dans le cloud adaptés aux PME

Par Barbara Prose

En cours de transformation, le modèle de l'ERP ou PGI (Progiciel de gestion intégré) suit la tendance du cloud-computing, portée vers des formules PaaS et en SaaS plutôt [...]

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité
CRM

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité

Par Laurent Bailliard

Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys lors du Salon Stratégie Clients. Il en résulte quelques chiffres [...]

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes
CRM

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

Par Guillaume Doré (Eudonet)

Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente... surtout à un moment où la personnalisation des contacts avec les prospects et client est la condition [...]

Utilisation du CRM : la relation client est l'affaire de tous !
CRM

Utilisation du CRM : la relation client est l'affaire de tous !

Par Bénédicte Gouttebroze

Afin de déterminer les attentes des PME face à leur CRM, l'éditeur Easiware a mené une étude auprès de 69 000 responsables d'entreprise réalisant moins de 200 M€ de [...]

6 clés pour optimiser son organisation commerciale
RH - Management

6 clés pour optimiser son organisation commerciale

Par Laure Tréhorel

Parce qu'il peut être tentant de remettre à plus tard la réorganisation de sa force de vente, de peur de s'enliser dans un projet lourd à porter, voici six idées afin d' [...]

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)
CRM

Pourquoi le CRM va changer votre vie (ou presque)

Par Sylvain Tillon (Tilkee)

Difficile d'être passé à côté du CRM tant il s'est imposé aux forces de vente. Sylvain Tillon, auteur de "Je veux vendre mieux" y consacre dans son ouvrage plusieurs pages [...]