Relancer avec succès clients et prospects par e-mail
Par Laurent Bailliard
Même par e-mail, relancer un prospect est rarement une partie de plaisir pour un commercial. Crainte de déranger, peur du refus ou encore manque de temps, les raisons sont [...]
7 règles d'or pour que vos e-mails ne finissent pas à la corbeille
Par Aglaé De Chalus
"Cordialement" ou "Bien à vous" ? Rédiger ses e-mails professionnels relève parfois du casse-tête. Aline Nishimata, auteur de "Savoir rédiger vos e-mails professionnels", [...]
Avec les nouvelles technologies, l'information envahit le quotidien des salariés, jusqu'à les submerger... Mindjet, éditeur de solutions logicielles, récapitule les grands [...]
Un guide gratuit sur les virus informatiques et les solutions pour éviter l'infection
Par Carine Guicheteau
L'éditeur de solutions de sécurité informatique, Doctor Web, vient d'éditer un guide gratuit à destination des petites entreprises. Au menu : qu'est-ce qu'un virus informatique ? [...]
Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Par Christelle Magaud
Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]
Newsletter B to B : les internautes la lisent en moins de 10 secondes
Par Aude Guesnon
Une étude sur des destinataires B2B français d'e-mails et newsletters, réalisée par Sarbacane Software, démontre notamment que mieux vaut être percutant dans les messages [...]
Externaliser sa relation client à l'heure du multicanal
Par Jeanne Cavelier
Vous vous retrouvez submergé par le flux de communication avec vos clients... Pourquoi ne pas externaliser votre relation client qui, aujourd'hui, ne se limite plus du tout [...]
Avec Loop, fini les fautes d'orthographe dans vos e-mails
Par Gaëlle Jouanne
TextMaster, plateforme web de traduction et rédaction à la demande, lance à la mi-avril 2013 Loop, un service de correction et de traduction d'e-mails à la demande.
À peine plus d'un professionnel sur deux a configuré une signature pour ses e-mails. C'est la conclusion surprenante d'une étude menée par WriteThat.name, service en ligne [...]
Quel que soit le canal utilisé (téléphone, e-mail, réseaux sociaux), les consommateurs ne sont pas avares de critique quand il s'agit d'évaluer le temps d'attente nécessaire [...]
L'email marketing n'est pas condamné par sa réputation !
Par Christophe Chéron, Responsable Marketing chez Kompass International
Selon B2B Online, une croissance de 62% est attendue pour l'email marketing en 2013, il est donc plus que jamais nécessaire de l'utiliser à bon escient. Véritable moyen de [...]
E-mailing : les Français accros à leur boîte e-mail
Par Bénédicte Gouttebroze
126 milliards d'e-mails ont été routés en France en 2012. Une donnée révélée par le SNCD (Syndicat national de la communication directe), qui a publié les chiffres de l'e-mailing [...]
Simple-mail.fr : un site pour gérer vos campagnes d'e-mailing
Par Julien van der Feer
Simple-mail.fr permet de créer ses e-mails publicitaires et de les router à ses clients. Le prix ne dépend pas du nombre d'envois, mais du nombre de destinataires.
Les réseaux sociaux internes sont prêts à être déployés
Par MARION PERROUD
Le réseau social d'entreprise (RSE) est-il en passe de devenir le nouvel eldorado des entreprises pour innover et gagner en productivité? Bousculant l'organisation et les [...]
Phrases incongrues, comportements choquants ou ridicules, vous avez forcément été témoin, victime (voire acteur ou auteur) d'une situation ou de propos qui, aujourd'hui, [...]
Dans quels cas pouvez-vous consulter la correspondance et les documents de vos collaborateurs ?
Par Carine Guicheteau
La Cour de cassation précise que le dossier informatique "Mes documents" n'est pas considéré comme "personnel" et qu'il peut être librement consulté par l'employeur. L'occasion [...]
Gérez le stress technologique de vos collaborateurs !
Par Charles Cohen
Accélérateurs de la communication en entreprise, les TIC font toutefois peser un panel de risques sur vos salariés: impression d'urgence latente, besoin d'être connecté en [...]
Personnalisation, segmentation, complémentarité avec les réseaux sociaux, adaptation au mobile : voici les tendances d'e-mail marketing à suivre de près. C'est ce que révèle [...]
La multiplicité des canaux complexifie les relations entreprises-clients
Par Laurent Bailliard
Pitney Bowes, auteur d'une étude sur le marketing direct, évalue la place des différents canaux de communication dans la conquête client des entreprises.
Voici les principales tendances de l'e-mail marketing en France, selon une étude de Dolist, spécialiste de cet outil de prospection et de fidélisation.
La relation client, nouvel ADN de l'entreprise française ?
Par Céline Tridon
Créer une culture de la relation client en interne, tel est l'objectif des entreprises. À la clé : une meilleure connaissance de la clientèle, mais aussi un moyen de se démarquer [...]
Je lis depuis des années la mort de l'emailing. Oui l'emailing de masse est bel et bien mort mais
l'email marketing a encore de très belles années devant lui comme le montre [...]
Avec les e-mails, l'écrit reste plus que jamais d'actualité. Et les fautes d'orthographe avec. Pourtant, elles peuvent avoir un impact négatif sur l'image de l'entreprise, [...]
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles [...]
Qui ne rêve pas de voir son site internet en haut des premières pages de résultats des moteurs de recherche? De voir des hordes de clients et prospects affluer sur son site? [...]
