Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction
Par Caroline Rousseau, rédactrice pour la France pour Capterra, une entreprise Gartner
Si l'enquête de satisfaction n'est pas la seule méthode pour récolter des retours clients, elle constitue un moyen rapide et efficace de s'assurer de la cohérence de votre [...]
Cybersécurité : les TPE-PME se protègent-elles suffisamment ?
Par Agathe Cathala
Si deux TPE-PME sur cinq ont déjà subi une ou plusieurs tentatives/attaques informatiques, seules 36% changent les mots de passe des ordinateurs au moins tous les 6 mois. [...]
Cybersécurité : des progrès à faire pour les TPE et PME
Par Agathe Cathala
L'enquête de la CPME sur la cybersécurité des TPE et PME, présentée au Forum International de la Sécurité le 22 janvier 2019, montre que toutes les mesures ne sont pas encore [...]
Pour 37 % des moins de 30 ans, entreprendre est plus facile que décrocher un CDI
Par Barbara Prose
Une étude commandée par l'UAE (Union des auto-entrepreneurs) et réalisée par OpinionWay révèle que les moins de trente ans trouvent plus facile de se mettre à leur compte [...]
Seulement un franchisé sur deux utilise les réseaux sociaux
Par Barbara Prose
De plus en plus de Français sont intéressés par les bénéfices de la franchise sur la notoriété de leur marque. D'après la 13e enquête annuelle de la Franchise, 50% d'entre [...]
94 % des entreprises rémunèrent les inventions de leurs salariés
Par Barbara Prose
Après avoir réalisé une première enquête en 2008 autour de la rémunération des inventions de salariés en 2008, l'INPI a tenu à renouveler l'expérience huit ans plus tard. [...]
Parier sur l'avenir, c'est forcément se lancer dans la conquête de nouveaux clients. Un défi qu'il faut savoir relever avec détermination. En suivant ces quelques règles [...]
Sécurisantes, les études marketing commencent largement à pénétrer l'univers des PME. Pour que la démarche s'avère payante, il convient toutefois de prendre quelques précautions. [...]
Ils achètent vos produits et utilisent vos services. Mais êtes-vous certain de parfaitement répondre aux besoins de vos clients ? Pour disposer d'informations cruciales en [...]
Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode n'a de sens [...]
Création d'emplois, investissements à la hausse, regain d'activité: la croissance des PME a repris de plus belle en 2006. Et pour 2007, la plupart des indicateurs économiques [...]
L'ETUDE DE SATISFACTION, POUR PRENDRE LE POULS DE VOS CLIENTS
Par Olga Stancevic
Une étude de satisfaction peut vous aider à mieux connaître vos clients et leurs attentes. Et à rectifier le tir avant qu'il ne soit trop tard. A condition de procéder avec [...]
Avec un chiffre d'affaires en progression régulière, votre entreprise tourne bien. Une réussite qui ne doit pas vous faire perdre de vus l'essentiel: vos clients. Savez-vous [...]
