Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables martingales, que Byron Sharp et Loïc Mercier s'efforcent tous [...]
Toutes participantes au Mix' & Vous, une journée de rencontres entre start-up innovantes et enseignes du commerce organisée par la FCA (Fédération du commerce coopératif [...]
Chaque année, à l'approche des fêtes, les entreprises se posent ces questions : devons-nous récompenser tous nos clients ou les plus importants ? Cadeaux traditionnels ou [...]
Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?
Par Floriane Salgues
Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur Emarketing.fr. Le géant américain souhaite aider les marques à [...]
Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu
Par Aude David
Les cadeaux d'affaires permettent de cultiver la cohésion de sa force de vente ou de renforcer les relations avec ses clients, mais ils peuvent être une véritable corvée. [...]
Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la Customer Lifetime Value
Par Julien Harazi, responsable du marketing groupe de Sidetrade
Le Customer Lifetime Value ou CLV permet de cibler de manière stratégique ses meilleurs clients afin de les fidéliser mais aussi d'en attirer de nouveaux. Julien Harazi, [...]
"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"
Par Aude David
Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans Destination [...]
Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux
Par Aude David
Ne pas réussir à fidéliser ses clients... un problème malheureusement récurrent ! Pour la consultante américaine Babette Ten Haken, la principale raison est le manque d'attention [...]
[Best Practice] L'e-mailing, atout d'Univers Running dans la course à la fidélisation
Par Clément Fages
Univers Running, spécialiste de la distribution d'articles associés à l'univers de la course à pied, revient sur sa stratégie d'e-mailing, un canal qui pèse 30% de son chiffre [...]
Fidélisez vos collaborateurs et vos clients avec la carte Total Jubileo
Par Total
La fidélisation doit impérativement faire partie d'une bonne stratégie managériale et/ou marketing. Vos collaborateurs et vos clients méritent une attention particulière. [...]
5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer
Par Amélie Moynot
Envoyer à ses clients, le bon message au bon moment : une clé pour gagner en performance. C'est ce qu'ont bien compris ces start-up, qui veulent aider les commerçants à communiquer [...]
Le Groupe Up spécialiste depuis plus de 20 ans des dispositifs de stimulation et fidélisation à destination des entreprises, innove et édite un nouveau Livre Blanc sur ce [...]
Pourquoi chouchouter ses clients ? Après tout, un de perdu, dix de retrouvés, dit-on. La réalité étant un brin différente, il est important de fidéliser sa clientèle. Or, [...]
Le levelling : nouvelle tendance des programmes de fidélisation
Par Laurent Bailliard
Récompenser l'engagement de ses clients envers sa marque et non plus seulement sur le chiffre d'affaires généré... serait la dernière tendance des programmes de fidélisation, [...]
Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Par Dalila Bouaziz
Trusted Shops dresse cinq portraits de clients. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster son activité ? Glynnis Makoundou, market manager France chez [...]
Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Par Christelle Magaud
Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]
Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne
Par Christelle Magaud
Un site marchand ne peut se contenter d'être un simple catalogue produits. Il doit aussi jouer le rôle du vendeur qui informe et qui rassure ses clients. Le questionnaire [...]
Consommateurs exigeants, professionnels qui rechignent à investir... Ces nouvelles façons de consommer obligent les entreprises à repenser leur stratégie de fidélisation [...]
Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Par Dominique Fevre
Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]
Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?
Par Laurent Bailliard
Au palmarès des priorités des entreprises françaises, le recrutement arrive en cinquième position. C'est ce que révèle la nouvelle enquête du cabinet de recrutement Robert [...]
La relation client, nouvel ADN de l'entreprise française ?
Par Céline Tridon
Créer une culture de la relation client en interne, tel est l'objectif des entreprises. À la clé : une meilleure connaissance de la clientèle, mais aussi un moyen de se démarquer [...]
Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre [...]
SORTEZ DES SENTIERS BATTUS GRÂCE AU SPONSORING SPORTIF
Par Gaelle Jouanne
Original et accessible, le partenariat avec un athlète, ou une équipe sportive locale, répond à des problématiques de visibilité, de motivation interne et de fidélisation [...]
Vous commercialisez vos produits via un réseau de distribution externe.
Pour une relation gagnant-gagnant, mieux vaut adopter une stratégie de réseau réfléchie et efficace. [...]
