Fidélisation

Faut-il encore investir dans la fidélisation?
Marketing - Vente

Faut-il encore investir dans la fidélisation?

Par Clément Fages

Totem de la littérature marketing, la fidélité et les stratégies de fidélisation sont devenues de véritables martingales, que Byron Sharp et Loïc Mercier s'efforcent tous [...]

5 start-up retail'lement novatrices
Innovation

5 start-up retail'lement novatrices

Par Pierre Lelièvre et Amélie Moynot

Toutes participantes au Mix' & Vous, une journée de rencontres entre start-up innovantes et enseignes du commerce organisée par la FCA (Fédération du commerce coopératif [...]

Pourquoi offrir des cadeaux à ses clients ?
brandvoice

Pourquoi offrir des cadeaux à ses clients ?

Par Muse

Chaque année, à l'approche des fêtes, les entreprises se posent ces questions : devons-nous récompenser tous nos clients ou les plus importants ? Cadeaux traditionnels ou [...]

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?
Marketing - Vente

Comment rendre les consommateurs plus fidèles à sa marque ?

Par Floriane Salgues

Réinventer la fidélité : tel est le programme de la dernière étude dévoilée par Adobe en avant-première sur Emarketing.fr. Le géant américain souhaite aider les marques à [...]

Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu
Marketing - Vente

Externaliser la création de ses cadeaux d'affaires avec Letestu

Par Aude David

Les cadeaux d'affaires permettent de cultiver la cohésion de sa force de vente ou de renforcer les relations avec ses clients, mais ils peuvent être une véritable corvée. [...]

Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la Customer Lifetime Value
Marketing - Vente

Mesurez la rentabilité de vos clients: tout savoir sur la Customer Lifetime Value

Par Julien Harazi, responsable du marketing groupe de Sidetrade

Le Customer Lifetime Value ou CLV permet de cibler de manière stratégique ses meilleurs clients afin de les fidéliser mais aussi d'en attirer de nouveaux. Julien Harazi, [...]

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"
CRM

"Les ventes, c'est de la chirurgie, pas de la boucherie"

Par Aude David

Dans la vente, les mauvaises habitudes se prennent très vite et il peut être difficile de s'en défaire. Bruce Kopkin, directeur général de sales-i, explique dans Destination [...]

Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux
Marketing - Vente

Fidélisation client: les quatre talons d'Achille des commerciaux

Par Aude David

Ne pas réussir à fidéliser ses clients... un problème malheureusement récurrent ! Pour la consultante américaine Babette Ten Haken, la principale raison est le manque d'attention [...]

Fidélisez vos collaborateurs et vos clients avec la carte Total Jubileo
brandvoice

Fidélisez vos collaborateurs et vos clients avec la carte Total Jubileo

Par Total

La fidélisation doit impérativement faire partie d'une bonne stratégie managériale et/ou marketing. Vos collaborateurs et vos clients méritent une attention particulière. [...]

5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer
E-commerce

5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer

Par Amélie Moynot

Envoyer à ses clients, le bon message au bon moment : une clé pour gagner en performance. C'est ce qu'ont bien compris ces start-up, qui veulent aider les commerçants à communiquer [...]

La Stimulation Commerciale prend de la hauteur
brandvoice

La Stimulation Commerciale prend de la hauteur

Par Groupe Up

Le Groupe Up spécialiste depuis plus de 20 ans des dispositifs de stimulation et fidélisation à destination des entreprises, innove et édite un nouveau Livre Blanc sur ce [...]

Faites-vous détester de vos clients
Marketing - Vente

Faites-vous détester de vos clients

Par Céline Tridon

Pourquoi chouchouter ses clients ? Après tout, un de perdu, dix de retrouvés, dit-on. La réalité étant un brin différente, il est important de fidéliser sa clientèle. Or, [...]

Le levelling : nouvelle tendance des programmes de fidélisation
Marketing - Vente

Le levelling : nouvelle tendance des programmes de fidélisation

Par Laurent Bailliard

Récompenser l'engagement de ses clients envers sa marque et non plus seulement sur le chiffre d'affaires généré... serait la dernière tendance des programmes de fidélisation, [...]

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?
Marketing - Vente

Comment réagir aux avis clients pour booster son business ?

Par Dalila Bouaziz

Trusted Shops dresse cinq portraits de clients. Qui sont-ils et comment réagir à leurs commentaires pour booster son activité ? Glynnis Makoundou, market manager France chez [...]

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing
Marketing - Vente

Business saisonnier : misez sur l'e-mail marketing

Par Christelle Magaud

Quand on dispose d'une activité saisonnière, comment faire en sorte que ses clients reviennent régulièrement sur son site ? En restant au contact via l'e-mail marketing, [...]

Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne
Création d'entreprise

Fidélisez vos clients grâce aux questionnaires en ligne

Par Christelle Magaud

Un site marchand ne peut se contenter d'être un simple catalogue produits. Il doit aussi jouer le rôle du vendeur qui informe et qui rassure ses clients. Le questionnaire [...]

Fidélisation
Marketing - Vente

Fidélisation

Par Eq. Href

Fidélisation : rendez vos clients fous de vous
Création d'entreprise

Fidélisation : rendez vos clients fous de vous

Par Gaëlle Jouanne

Consommateurs exigeants, professionnels qui rechignent à investir... Ces nouvelles façons de consommer obligent les entreprises à repenser leur stratégie de fidélisation [...]

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data
Marketing - Vente

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Par Dominique Fevre

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes [...]

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?
Création d'entreprise

Quelles sont les priorités des entreprises en 2011 ?

Par Laurent Bailliard

Au palmarès des priorités des entreprises françaises, le recrutement arrive en cinquième position. C'est ce que révèle la nouvelle enquête du cabinet de recrutement Robert [...]

Cartes de fidélité : des avantages peu exploités
Marketing - Vente

Cartes de fidélité : des avantages peu exploités

Par Céline Tridon

98 % des Français possèdent au moins une carte de fidélité, mais seulement un tiers des détenteurs profitent de leurs avantages.

La relation client, nouvel ADN de l'entreprise française ?
Marketing - Vente

La relation client, nouvel ADN de l'entreprise française ?

Par Céline Tridon

Créer une culture de la relation client en interne, tel est l'objectif des entreprises. À la clé : une meilleure connaissance de la clientèle, mais aussi un moyen de se démarquer [...]

Les secrets des as de la vente
Actualités

Les secrets des as de la vente

Par William Ramarques

Ces entreprises sont jalousées, enviées, épiées mais jamais égalées! Leurs carnets de commandes explosent et leurs commerciaux surperforment. Mais comment font-elles? Notre [...]

SORTEZ DES SENTIERS BATTUS GRÂCE AU SPONSORING SPORTIF
Actualités

SORTEZ DES SENTIERS BATTUS GRÂCE AU SPONSORING SPORTIF

Par Gaelle Jouanne

Original et accessible, le partenariat avec un athlète, ou une équipe sportive locale, répond à des problématiques de visibilité, de motivation interne et de fidélisation [...]

Comment animer son réseau de distribution
Actualités

Comment animer son réseau de distribution

Par Gaelle Jouanne

Vous commercialisez vos produits via un réseau de distribution externe. Pour une relation gagnant-gagnant, mieux vaut adopter une stratégie de réseau réfléchie et efficace. [...]