Qualité de service clients

DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE
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DEPECHER UN CLIENT MYSTERE DANS SON ENTREPRISE

Par Véronique MEOT

Evaluer la qualité de l'accueil réservé à vos clients via une campagne de visites ou d'appels mystères permet de repérer les dysfonctionnements. Mais la méthode n'a de sens [...]