En ce moment En ce moment

CRM

  • Imprimer

CRM est l'acronyme de Customer Relationship Management. Le CRM regroupe l'ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d'affaires ou la marge par client. Les solutions CRM sont de plus en plus souvent proposées en mode SaaS.

Définitions sur le même sujet

Scale-Up

Scale-Up

La rédaction vous recommande

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Vous avez pris la decision de vous equiper un CRM Il vous faut desormais vous pencher sur le sujet des utilisateurs

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Quel CRM choisir en fonction de quel usage Comment calculer son ROI Des questions essentielles pour le deploiement de votre CRM

Par Fabien Comtet, CEO de Kestio

La mise en place un CRM dans une PME necessite une bonne preparation en amont Quel role pour le CRM Qui utilisera vraiment Quel budget Autant [...]

Par Fabien Comtet, CEO et fondateur de Kestio

Systematiser la mise jour et le partage des informations aider les commerciaux pour mieux organiser aligner les ventes et le marketing Voici [...]