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Dossier Fidélisation : rendez vos clients fous de vous

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Consommateurs exigeants, professionnels qui rechignent à investir... Ces nouvelles façons de consommer obligent les entreprises à repenser leur stratégie de fidélisation pour bâtir une relation commerciale durable et profitable. Issu de Chef d'Entreprise Magazine n°70, août 2012.

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Gaëlle Jouanne

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