[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail
Par Sophie Lubet
Les distributeurs sont en pleine révolution technologique, constat fait à New York en janvier lors du Retail's Big Show. Réalité virtuelle, customisation...voici les fonctionnalités [...]
[Infographie] 60% des Français pensent qu'ils seraient plus efficaces que les directeurs de magasin
Par Stéphane Guillard
Keyneosoft a interrogé les Français sur la perception qu'ils ont des compétences des employés et dirigeants des commerces de proximité, ainsi que sur leurs actions prioritaires [...]
[Idée d'ailleurs] Une boutique où les clients ne peuvent rien acheter
Par Mallory Lalanne
La boutique de chaussures Jack Erwin implantée à New York encourage le showrooming. Les clients trouvent ainsi dans le magasin tout le confort et les conseils nécessaires [...]
[Idée d'ailleurs] Au Japon, les drones débarquent dans un magasin de chaussures
Par Amélie Moynot
À Tokyo début mars 2015, Crocs, marque de chaussures, a imaginé une opération de communication où des drones commandés via une tablette numérique apportent les produits aux [...]
Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain
Par Mallory Lalanne
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du "Commerce [...]
Le mobile en magasin : quels usages dans le monde et en France ?
Par AMELLE NEBIA
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée [...]
Commerce : la fidélité client c'est surtout une affaire de qualité d'offre
Par Mallory Lalanne
Quelles sont les attentes des clients en matière de petits commerces? Quels sont les critères qui déterminent le choix de leurs magasins ? Selon une étude Novancia, il ne [...]
[Idée d'ailleurs] Une boutique qui appelle à flirter avec les nouvelles technologies
Par Mallory Lalanne
Pour inciter ses clients à utiliser ses nouveaux produits, l'opérateur mobile E-plus a ouvert une boutique plutôt originale à Berlin. Un lieu dédié à l'expérimentation, mais [...]
NRF Big Show 2015 : vers une hyper-personnalisation de l'expérience client
Par Thomas Le Guyader et Mallory Lalanne
La 104ème édition du Retail's Big Show a ouvert ses portes à New York le 11 janvier 2015 avec pour principal objectif d'augmenter la connaissance et la satisfaction client. [...]
Les commerçants de proximité ne comprennent toujours pas les consommateurs
Par Mallory Lalanne
Alors que les clients ont très rapidement adopté le web to store, les commerçants ne prennent pas suffisamment la mesure de ces changements de comportement et minimisent [...]
Après le lancement de sa boutique en ligne en 2012, Würth France confirme sa volonté de développement digital en déployant sa première application mobile. Cette dernière [...]
[Idée d'ailleurs] Une boutique où les vêtements sont achetés avec des calories
Par Julien van der Feer
La marque de produits laitiers chilienne Colun a créé un magasin éphémère dans un parc pour promouvoir ses dernières denrées "light". Le concept : acheter des vêtements de [...]
Les consommateurs ne veulent pas de paiement mobile en boutique
Par Mallory Lalanne
Une étude Wincor Nixdorf révèle que les consommateurs sont intéressés par les innovations les plus simples. Ils rejettent le paiement mobile lors de leurs achats en boutique [...]
Les boutiques physiques ont toujours leurs chances face aux géants du web
Par Mallory Lalanne
Malgré le boom des sites d'e-commerce, les Français préfèrent acheter leurs vêtements en magasin plutôt qu'en ligne, selon une étude Headoo. La raison? Les boutiques offrent [...]
Idée d'ailleurs : une entreprise néerlandaise invente le panneau publicitaire interactif
Par Marion Perroud
Pour mieux cerner les attentes de ses clients, T-Mobile, un opérateur téléphonique néerlandais, a mis en place un panneau publicitaire pas comme les autres à la sortie de [...]
Trophées Chef d'entreprise 2013 : les lauréats de la catégorie Vente/Marketing/Communication sont...
Par La rédaction
Papa pique et maman coud remporte l'or, Faguo l'argent, et Groupe Universat le bronze, dans la catégorie Vente-Marketing-Communication des Trophées Chef d'Entreprise 2013. [...]
Tour d'horizon des impairs culturels à ne pas commettre avec les Chinois
Par Claire Poisson
Vous voulez faire affaire avec les Chinois ? Mais vous craignez qu'une faute culturelle ne réduise à néant des mois de négociations ? Suivez le guide avec Laurent Goulvestre, [...]
Business : trois idées originales venues de l'étranger
Par Carine Guicheteau
Un site anglais de vente de vêtements pour hommes indécis, mais stylés. Un magasin de jeans américain qui joue à fond la carte de la technologie. Une plateforme web qui référence [...]
Henriot-Quimper renoue avec une tradition pour moderniser son image
Par Gaelle Jouanne
Jean-Pierre Le Goff, président d'Henriot-Quimper, mise sur une très vieille tradition (l'accueil de peintres et sculpteurs) pour animer sa fabrique de faïences, pour piocher [...]
La Poste présente son offre de courrier publicitaire connecté
Par GENEVIEVE BERTRAND
Les annonceurs peuvent désormais intégrer des QR codes dans leurs mailings et interagir avec les consommateurs. Le Leclerc d'Erstein, près de Strasbourg, expérimente le nouveau [...]
Retail : Que vont faire les consommateurs en 2012 ?
Par AMELLE NEBIA
L'étude conjointe Opinion Way Aldata anticipe, pour 2012, le comportement des consommateurs. La maîtrise du budget passe devant la commodité, les programmes de fidélité sont [...]
Concentré d'idées américaines : le "Sbam +++" (épisode 2)
Par AMELLE NEBIA
Si en France on bataille encore pour instituer le fameux "Sbam" pour "sourire-bonjour-au revoir-merci" dans les magasins, à New York, l'accueil est particulièrement soigné. [...]
Résultats d'une enquête Ifop/Wincor Nixdorf: les Français "aiment bien" faire leurs courses alimentaires, mais ils ne veulent plus perdre leur temps dans les magasins.
