En ce moment En ce moment

Sondez vos clients en temps réel avec Happy or not

Publié par Laure Trehorel le - mis à jour à
Sondez vos clients en temps réel avec Happy or not

Happy or not, une borne d'analyse de satisfaction client en direct, débarque en France. Depuis celle-ci, les clients ou usagers répondent à une question et l'entreprise reçoit aussitôt les résultats.

Je m'abonne
  • Imprimer

Happy or not propose une solution permettant de placer la satisfaction client au cœur de votre stratégie commerciale. Cette dernière, ayant vu le jour en Finlande, est commercialisée en France exclusivement par The Business Booster Company (The BBC). Il s'agit d'une solution permettant de mesurer la satisfaction client directement auprès des concernés, en temps réel. 

Le concept est simple : il s'agit de poster quelques bornes en libre-service aux endroits stratégiques (magasin, hall d'accueil...). Puis les clients et usagers répondent à une question de satisfaction, en cliquant directement sur la borne. Les données saisies sont envoyées et traitées dans la journée par le prestataire et vous sont restituées. La réception des reportings peut concerner tout un service ou quelques personnes, par mail ou sur serveur, à la fréquence choisie. Le prestataire accompagne ensuite l'entreprise dans une phase d'analyse et de conseil.

Les tarifs de cette prestation sont dégressifs selon le nombre de mois de location des bornes et le nombre d'appareils. Par exemple, pour la location de cinq bornes pendant un an, il faut compter 790 euros de frais fixes par borne, 89 euros de souscription mensuelle ainsi que 155 euros par mois et par borne, soit 14 318 euros HT à l'année.

Je m'abonne
Laure Trehorel

Laure Trehorel

Journaliste, stratégie et vente

Chef de rubrique pour le magazine Action Commerciale et pour le site actionco.fr, je suis en charge des sujets relatifs aux stratégies commerciales des [...]...

Voir la fiche
Céline Tridon,<br/>rédactrice en chef Céline Tridon,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque matin, l'essentiel de l'actu

Chef d'Entreprise Newsletter

Artisans Newsletter

Commerce Newsletter

Event

Event

Event

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Marketing - Vente

Par Thomas Loisel

Ces dernières années, des marques aux budgets limités ont investi la télévision grâce à des offres plus accessibles. Le tremplin idéal pour [...]

Marketing - Vente

Par Quentin Tiburce dirigeant Europe de Compliantia

Dans la franchise, tous pareils ? En réalité, de moins en moins. Certaines enseignes laissent à leurs franchisés une certaine latitude pour [...]