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La norme contre les faux avis en ligne est née
Marketing - Vente

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Par Claire Morel

À partir du 4 juillet, les sites peuvent afficher la norme NF Z74-501. Celle-ci les engage à traiter les avis de consommateurs en toute transparence et selon certaines règles, [...]

Une application pour mieux gérer sa com'
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Par Amélie Moynot

Lancée en janvier 2015, Appsnet est une application Web qui permet aux commerçants de gérer leur communication en contactant leurs clients via SMS.

[Quiz] Êtes-vous un pro de la relation client ?
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Par Morgane Coquais

Savez-vous si vos clients sont satisfaits ou insatisfaits ? Êtes-vous capable de mesurer précisément leur degré de satisfaction ? Faites ce quiz pour mesurer le degré de [...]

Téléprocédures fiscales: top départ!
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Par Mallory Lalanne

Avis aux moins technophiles d'entre vous : les transmissions dématérialisées de vos documents administratifs et fiscaux se généralisent. Retour sur les nouvelles (et futures) [...]

Clic and Walk fait appel à un chercheur pour étendre sa toile
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Par Maëlle Becuwe

Pour Clic en Walk, qui collecte les avis des consommateurs pendant leurs courses, l'animation de sa communauté est un enjeu de taille. Afin de mieux comprendre ses mécanismes, [...]

Testntrust présente ses bornes interactives d'avis clients
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Par Emilie Kovacs

Le site comparateur de satisfactions clients a présenté ses nouvelles bornes interactives destinées aux lieux de vente en avant-première sur le Salon Stratégie Clients à [...]

Faux avis de consommateurs : une norme fin 2012
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Par Gaël Lombart

Selon Frédéric Lefebvre, huit procès-verbaux ont été établis à l'encontre de sites ayant publié de faux avis en 2011. L'Afnor annonce la mise en place d'une norme destinée [...]

L'application iDTGV opérationnelle sur Windows Phone 7
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Par François Deschamps

iDTGV lance son application sur Windows Phone 7, contribuant ainsi à démocratiser un peu plus le "m-billet".

Les Journaux officiels lancent un nouveau site web dédié aux marchés publics
Création d'entreprise

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Par Carine Guicheteau

Le site boamp.fr, dédié aux marchés publics, permet notamment un accès rapide et gratuit à l'ensemble des avis de marché publiés au Bulletin officiel des annonces des marchés [...]

L'Internet du futur : le gouvernement veut l'avis des PME
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Par Gaëlle Jouanne

Le gouvernement a annoncé l'ouverture d'une consultation publique sur “l'Internet du futur”, destinée à « recueillir l'avis de l'ensemble des acteurs concernés par ce thème [...]

Smic : pas de coup de pouce à l'horizon
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Par Gaëlle Jouanne

La revalorisation annuelle du Smic, le 1er juillet, devrait se limiter au minimum légal. Sans coup de pouce. Le gouvernement devrait en effet suivre l'avis d'un groupe d'experts [...]