enquête

L'indispensable mesure de la satisfaction client
Marketing - Vente

L'indispensable mesure de la satisfaction client

Par Marion Perroud

Mesurer le niveau de satisfaction de vos clients est une nécessité pour espérer les fidéliser et répondre au mieux à leurs besoins. Pour ce faire, rien de tel que de poser [...]

L'accès au crédit reste compliqué pour les TPE
Gestion - Finance

L'accès au crédit reste compliqué pour les TPE

Par Mallory Lalanne

Selon l'enquête trimestrielle de la Banque de France, les entreprises continuent à accéder aisément au crédit. Si ces statistiques font état d'une amélioration, la réalité [...]

Comment se portent les entreprises françaises de moins de 50 salariés ?
Actualités

Comment se portent les entreprises françaises de moins de 50 salariés ?

Par Amélie Moynot

Les entreprises tricolores de moins de 50 salariés ont des atouts, la capacité à innover, mais des doutes quant à l'avenir. C'est ce qui ressort d'une étude du groupe d'assurances [...]

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France
Marketing - Vente

L'impact des réseaux sociaux sur les marques en France

Par Emilie Kovacs

TNS Sofres s'est penché sur la réputation des marques et son lien avec les réseaux sociaux. Muriel Humbertjean, dg adjointe de TNS Sofres, commente les résultats de cette [...]

Banques et TPE: des relations au beau fixe
Gestion - Finance

Banques et TPE: des relations au beau fixe

Par Mallory Lalanne

Qui aurait pu le croire en temps de crise? Plus de deux tiers des dirigeants de TPE qualifient de "satisfaisante" voire de "très satisfaisante" la relation qu'ils entretiennent [...]

Les doctorants séduits par l'aventure entrepreneuriale
Création d'entreprise

Les doctorants séduits par l'aventure entrepreneuriale

Par Marion Perroud

Contrairement aux idées reçues, la majorité des doctorants seraient tentés par l'entrepreneuriat, selon une étude Novancia Business School Paris menée par Erwan Lamy, enseignant-chercheur. [...]

Dépêchez un client mystère pour moins de 250 euros
Marketing - Vente

Dépêchez un client mystère pour moins de 250 euros

Par Gaëlle Jouanne

Le prestataire RefletClient lance une nouvelle offre, le pack Client mystère, à destination des commerçants et petites entreprises.

Commerçants : n'oubliez pas de négocier vos frais bancaires
Gestion - Finance

Commerçants : n'oubliez pas de négocier vos frais bancaires

Par Claire Poisson

La CGPME appelle les commerçants à négocier auprès de leur banque une diminution de leurs frais. En effet, la baisse des commissions sur les paiements par carte bancaire [...]

Des séminaires façon "Les Experts"
Création d'entreprise

Des séminaires façon "Les Experts"

Par Sihem Fekih

Organiser une soirée d'entreprise ou avec ses clients devient insolite. Voici un prestataire, Mortelle Soirée, qui propose d'organiser des jeux de rôle sur le thème d'une [...]

Les services à la personne ont le vent en poupe
Création d'entreprise

Les services à la personne ont le vent en poupe

Par Claire Poisson

C'est l'un des marchés les plus dynamique de l'économie française avec plus de 1,3 million d'employés et 100 000 emplois créés en moyenne chaque année. Mais qui sont les [...]

Des entreprises technologiques en pleine croissance, mais demandeuses de soutien
Création d'entreprise

Des entreprises technologiques en pleine croissance, mais demandeuses de soutien

Par Céline Tridon

Les entreprises technologiques gardent le cap face à la crise. Mais leur quiétude reste relative, beaucoup espérant un meilleur accompagnement des pouvoirs publics et des [...]

Quel est le quotidien des directeurs commerciaux ?
RH - Management

Quel est le quotidien des directeurs commerciaux ?

Par Amélie Moynot

Dans une récente étude consacrée notamment aux professions commerciales, Novancia fait témoigner 250 dirigeants commerciaux sur leur perception du métier. David Martin, enseignant-chercheur [...]

Le CV est-il fiable ? Non, répond un recruteur français sur deux
RH - Management

Le CV est-il fiable ? Non, répond un recruteur français sur deux

Par Gaëlle Jouanne

Les candidats gonfleraient-ils trop leur curriculum vitæ ? Selon une enquête européenne du recruteur Robert Half, publiée le 3 novembre, les candidats se permettent quelques [...]

Portrait robot du community manager
Marketing - Vente

Portrait robot du community manager

Par Florence Guernalec

Le réseau national de l'emploi et de la formation sur Internet, RegionsJob, et l'agence conseil en communication digitale, ANOV Agency, ont enquêté sur le profil et les missions [...]

83% des entreprises ont réduit leurs frais généraux
Création d'entreprise

83% des entreprises ont réduit leurs frais généraux

Par Mallory Lalanne

Entre 2008 et 2011, plus de 8 entreprises sur 10 ont mené une démarche de réduction de leurs frais généraux. Le transport, l'énergie et la maintenance arrivent sur le podium [...]

Des salariés toujours motivés malgré un climat social dégradé
RH - Management

Des salariés toujours motivés malgré un climat social dégradé

Par Gaëlle Jouanne

Une étude de Cegos publiée le 20 octobre évoque une situation en demi-teinte s'agissant des ressources humaines dans les entreprises françaises.

Artisans et commerçants appellent l'Etat à réduire ses dépenses
Gestion - Finance

Artisans et commerçants appellent l'Etat à réduire ses dépenses

Par Claire Poisson

L'étude conjointe de l'UPA et de l'institut I+C de janvier 2011 révèle les priorités en matière fiscale des artisans et des commerçants de proximité.

Trois PME sur quatre ont cherché à optimiser leurs coûts en 2010
Gestion - Finance

Trois PME sur quatre ont cherché à optimiser leurs coûts en 2010

Par Julien van der Feer

Améliorer leur rentabilité est un objectif premier pour les entreprises, selon une enquête réalisée par Costalis, cabinet d'optimisation des coûts.

Un tiers des TPE ont un salarié
RH - Management

Un tiers des TPE ont un salarié

Par Mallory Lalanne

Les entreprises de moins de dix salariés emploient en moyenne trois personnes, mais plus d'un tiers d'entre elles n'en emploient qu'une, selon une étude du ministère [...]

Performance commerciale : participez à une grande enquête exclusive !
Marketing - Vente

Performance commerciale : participez à une grande enquête exclusive !

Par Carine Guicheteau

Quelles sont les clés de la réussite commerciale ? C'est ce que nous espérons découvrir avec une grande enquête exclusive menée en partenariat avec Mercuri International [...]

Les emplois peu qualifiés ont la cote
RH - Management

Les emplois peu qualifiés ont la cote

Par Françoise Vincent

Selon l'enquête sur les besoins de main d'œuvre en 2011, réalisée par le Credoc et Pôle emploi, les entreprises projettent de recruter 1,5 million de personnes.

Economies de temps et d'argent grâce à Internet
Actualités

Economies de temps et d'argent grâce à Internet

Par Claire Poisson

Alors que les prix augmentent, les Français se tournent vers Internet. C'est un des enseignements de l'enquête Kelkoo du 20 avril 2011 sur le bonheur des Français.

Le burn out frappe 38 % des dirigeants !
RH - Management

Le burn out frappe 38 % des dirigeants !

Par Carine Guicheteau

79 % des patrons de TPE et PME souffrent du stress et de ses conséquences. Tels sont les enseignements d'une étude réalisée par la CGPME 77.

L'équilibre vie pro/vie perso, critère clé d'épanouissement des managers
RH - Management

L'équilibre vie pro/vie perso, critère clé d'épanouissement des managers

Par Frédéric Nicolas

44 % des managers français privilégient l'équilibre vie pro/vie privée pour le choix d'un emploi. C'est le résultat d'une étude menée dans le secteur ressources humaines. [...]